设备通过WiFi添加到APP,有3个阶段,不同的阶段对应不同的解决方法
- 阶段一:设备连接Wi-Fi
- 阶段二:设备注册平台
- 阶段三:将设备绑定到用户账号
阶段一连接Wi-Fi失败
失败原因分析
- 设备未处于等待配置状态。需在指示灯红蓝交替闪烁之后再添加。
- 目前设备只支持2.4G频段的无线网络,遇到双频路由器将5G频段关闭。
- 设备距离手机和路由器较远(或有墙阻隔),导致延迟、丢包。摄像机与路由器保持1米之内
- 手机和路由器发出的信息包少,设备能监听到的配置信息不全。常见于部分磊科、腾达路由器或低端路由器,红米、低端三星手机。
- 360和小米路由器默认使用自定义的加密方式,改成标准的WPA/WPA2加密方式即可。
- 摄像机不能连接:China-net/CMCC/机场/商场/酒店等需要输入手机号获取验证码进行验证的WiFi网络。
- 网络干扰较多,路由器关键信息包发送出后被干扰。需多尝试几次Wi-Fi配置,或用手机建立热点。
解决方法
- 摄像机扫描二维码。我的—设置—摄像头配置工具,输入无线网名称密码生成二维码,按照提示让摄像机扫描二维码之后,再按照正常步骤添加摄像机 (这个暂时还没有开放, 如有需要可问相关人员获取二维码)
- 借助热点。手机1开热点,名称密码与路由器无线一致。手机2连接热点后,打开APP添加摄像机,加上之后关闭手机1的热点。摄像机会自动去连接路由器的WiFi
阶段二设备注册平台失败
- 路由器本身上网没有问题,但分配给设备的DNS解析不了注册服务器的地址。将路由器DNS改为114.114.114.114。
- 客户网络有特殊限制,例如路由器设置了IP地址MAC绑定、AP隔离、无线访问控制、黑白名单设置、路由器防火墙及端口限制等,解除限制后再添加。
- 路由器的无线频道带宽建议设置为20MHZ,或者路由器模式为bg Mixed模式。
阶段三绑定账户失败
设备重启,退出客户端重新登录,反复试几次。换一个手机登录账号先添加上,再用原手机登录账号查看。
说明
现场网络复杂、干扰多、摄像机位置信号弱、上行带宽小、路由器性能低等情况下,不具备无线使用条件。下载"WiFi路由管家"、"WiFi分析仪" APP,查看现场网络信号强度、干扰情况、更改合适的信道避免冲突。
法宝
断电重启、RESET重置、路由器重启、更换手机添加(安卓和iOS都试下)