1.2觉察反思打卡
一、事件
今天第一次咨询做完,拒了一个客户。原因是期初对方跟我约生涯咨询,在咨询的过程中非常排斥澄清,一心要答案,而且是直接想要商业向的建议。在我给与了专业回应后,主动提出终止了个案咨询。结果很意外,客户对我很满意,还希望继续后续的咨询。
二、觉察
咨询的过程中,我有感受到自己的不舒服,快速觉察了一下,客户约定做生涯咨询,但咨询过程中的要求是直接要商业建议,二者性质不同,价格也不匹配,所以相当于对方开始说买大米,后面改成要猪肉了。
当我觉察到自己的情绪,应对方案也就很容易显化。
三、反思
其实她要的东西本身也不是不能给,而且客户不是咨询师,确实不一定特别清楚生涯咨询的内涵和外延,有模糊很正常,应该在咨询前把问题表达更加清晰。而且咨询过程本就是咨询师引导,对方想要得多,很正常。
四、行为
需要更新话术和说明,在咨询前管理好客户期待。