前面我们结合班级管理中的实例思考了《高效执行4原则》中的前三个原则:
01 聚焦最重要的目标
02 关注引领性指标
03 坚持激励性记分表
接下来我们来谈一谈第四个原则——建立规律问责制。
同样,先从班级的事例说起。
01外出学习,提心吊胆。
五月份我去南京学习五天,我安排好替我盯班的班主任和上课的老师就出发了。
说实话,我第一次在上班期间外出这么长时间,刚到南京的时候还是比较担心的,总是感觉不放心,总是感觉万一学生出什么问题。毕竟,我们平时都是天天盯着学生,班里有什么问题,我总是能在第一时间处理。
在出发的前几天我经常提醒学生:我们的班级管理到最终就是同学们的自主管理,班主任有一段时间不在这里,班级也能正常运行下去,这需要每个同学都要遵守规则,每一个同学要担负起自己的负的责任。
回济南后已经是晚上8点左右,我先到班里去看看。学生正在上自习,纪律不错,我心里落了一块石头。我找到几个主要班委成员,询问了一下我不在的这几天班里情况如何?
班委向我反映:老师,您不在这儿的几天同学们表现挺好,纪律也不错。偶尔出现的几个问题也是平时经常的问题:例如上外堂集合时有些同学纪律比较散漫。
第二天,我找级部领导汇报,领导说:你不在学校的这几天,据学生反映,班级情况还不错。
听到学生的汇报和领导的反馈,我一颗悬着的心放了下来。
02 建立班委规律问责制(高效的班委会议)
我外出回来的第二天,告诉班委成员:整理一下最近一周的工作并对下一周的工作做一个计划,明天召开班委会。
班委会部分内容:
班长:我和副班长完成了一些级部布置的内容,例如:传达班级内电器关闭问题、提供安全小卫士名单等。在班级管理方面,及时帮助督促指导各班委负责的内容。
纪律委员:我认真督促值日班长,检查其工作,值日班长在工作中出现一些问题:在记录班级情况时出现个别同学不够负责,有偏袒现象的存在。及时更新记分表。
体委:上周主要是负责跑操,在跑操过程提醒还不够,出现几次因为同学摔倒引起的混乱现象。大课间排球的训练正常进行,为下个月的排球比赛做准备。在上外堂组织同学方面,还存在管理不足等情况。
卫生委员:我认真及时安排督促卫生打扫任务;按时关闭班内电器,不过期间有一次忘记关闭风扇,被级部通报,下一步我将进一步提高这方面的意识;大休放假认真组织同学打扫卫生。
团支书:我的主要任务,协助班长工作,帮助班级管理男生宿舍。同学们在提醒下已经能够在熄灯前及时安静。
……
之后,每位班委说了一下自己下一步的工作计划。
我的部分谈话:
我首先肯定了他们的工作,并且具体地围绕是否为全班同学打造一个舒适的学习环境进行点评:
01 班级纪律。加强对个别纪律存在问题的同学的提醒。
02 卫生打扫。 及时、并且要整洁。
03 课外活动 。安全,且有效,不混乱。
04 班级事务。班长负责,及时处理。
05 每天的作业内容,有具体提醒。
应该说,各位同学的工作对班级的环境打造起了非常重要的作用,尤其是苏凯航、刘高源同学。苏凯航同学作为卫生委员,每次大休都走到最后,负责检查卫生,非常负责,而且最近一段时间,苏凯航同学的课堂纪律有了明显提升。刘高源同学,每天坚持在熄灯前提醒同学注意纪律,帮助同学们养成了非常好的习惯。应该说,大家都看在眼中的。
以上是一次简短的班委会。
我在谈话点评的时候,时刻注意引导学生将自己的工作向“班级引领性指标”方面靠,帮助他们反思自己的工作对班级引领性指标(帮助学生改变不良习惯,养成良好习惯)产生了多大的推动作用。
在一次最重要目标会议中,你和团队的每一个人都对推动最重要目标的记分表负有责任。
要做到这一点,每个人都需要在每一次的最重要目标会议上,针对一两项直接影响引领性指标的事情做出计划,并在下一次会议上向其他人汇报完成情况。
在准备参加最重要目标会议之前,每个团队成员都需要考虑以下这个问题:“我所能做的,最能影响引领性指标的一两件事情是什么?”
在这里我们要注意,几乎没有哪个团队成员会主动拿上边这个问题问自己。提问的话,这个问题又过于宽泛,很容易把他们的注意力带回到繁琐的日常事务中去。所以,在提问他们的时候,应该这样来说:“你这周能做哪些可以影响引领性指标的事情?”
——《高效能人士执行4原则》
伟大的团队总是有着高水平的问责机制。如果没有问责的话,每一个人都去做自己认为最重要的事情,当他们这样朝着不同方向努力时,重要目标很快就会被日常事务所取代。
定期召开班委会,打破以前开会的模式会取得更好的效果:
传统的班委会议:
问责是自上而下的。班主任点评前段时间班委们做的如何,安排下一步重点做什么。
高效执行4原则下的班委会议:
问责是全体班委参与的。班委做出计划,向班主任负责,最重要的是——每个人负责到底。
在运用高效执行4原则的组织中,问责意味着班委对班级做出计划,推动记分表(虽然有一些人物没有记分表,例如班级卫生、宿舍纪律等)前进,然后像纪律一样坚持到底。
03 高效能执行4原则下班委会议的特点
第一,最重要目标会议应该在每周的同一天的同一时间召开。
这种坚持很有必要,不然,你的团队就无法建立可持续的执行规律。哪怕只有一次例会的中断,都会导致你们失去宝贵的好势头,从而影响最终结果。这意味着最重要目标会议是神圣的,必须每周定时召开。
在这一方面,我是每两周利用周六学生看电影之前的时间组织班委会议,我会提前一天告知班委组织材料。
定期召开会议,有助于班委保持对主要目标(打造优良的班级环境)的聚焦。虽然作者在《高效能人士执行4原则》中提到:
我们发现对于大多数的组织来说,一周时间是一个接近完美的生命周期。这个时间足够短,可以让人们保持对目标的聚焦,同时又足够人们去完成他们在会议上所做出的计划。在很多环境下,“周”是一种天然的组织节奏。我们以周为周期思考问题,以周为周期讨论问题,这个周期有始有终,它是人类生活的主题,同时也为问责制提供了一个完美的时间周期。
对于我们的初中生来讲,结合我校的具体情况,开展周期为两周的目标会议效果也是不错的。
第二,永远不要把日常事务带到最重要目标会议中来。
不论其他事情看起来是多么的紧急,在最重要目标会议上,只能讨论与推动记分表有关的行为和结果。(卫生打扫、课外活动、宿舍纪律虽然没有具体的记分表,但是有具体的规则,在这里可以讨论。)
会议应该避免漫无边际地乱扯,避免与重要目标不相关事务的讨论。
例如纪律方面:
在值日班长提醒纪律的过程中,个别同学的违纪次数有所下降,班级总违纪次数有所下降。我们应该继续坚持日值班长的制度,及时纠正个别学生的不良习惯。
某某同学纪律不太好,不服从管理,影响班级氛围。——这是需要讨论的。
但如果提到个别同学之间的小摩擦矛盾等,这个可以放在会议之后单独讨论。
最重要目标会议主要议程是不会改变的,下边就是一个最重要会议的三个必要组成部分。
01 **问责:汇报工作计划完成情况 **
作为班委成员,我做了应尽职责内的哪些事情
02 **回顾记分表,寻找成功和不足 **
滞后性指标是否合格?
例如:上次记分表中显示,违纪较多的同学违纪次数20次左右,这次 记分表显示,同样时间内,违纪较多的同学违纪次数15次左右,总体有下降。
03 **计划:清除障碍,做出新计划 **
我准备这样做来改善现在的情况……
运用高效能人士执行4原则,抓住重要目标、关注引领性的指标、合理运用记分表,规律问责,尽量减少日常琐碎事务对自己重要目标的影响。
案例
在塔尔伯勒工厂,每个团队每周都召开最重要目标会议。在会上,每个人都向大家汇报自己做了些什么工作,取得了怎样的成绩,达到了怎样的目标。每一周,他们都集思广益,想办法让记分表保持在健康状态。他们把注意力集中在达到最重要目标上,更重要的是,他们能共同思考,共同决策,相互帮助,并为彼此的成就感到骄傲。
最终,塔尔伯勒工厂创建了一个士气高涨的群体文化氛围,员工们为了共同的目标,自我激励,相互负责。 朱利安当时是塔尔伯勒工厂的董事长,他这样总结最重要目标会议的作用:“最重要目标会议比传统的旧式生产会议更具活力,它极大地提高了各个岗位的生产效益,并达成了不可思议的简单有效的问责制。”
在过去的几年里,我们观察了数以千计的最重要目标会议的案例,这些观察经验也使一个结论更加清晰,那就是:来自同事们的责任,往往比来自老板的问责更能激发人们的工作激情。
我们在前文曾经说过,高效执行4原则的前三个原则创建了比赛,但在运用原则4之前,你的团队并没有置身比赛之中。现在,我们想把这个意思说得更清楚一些:你把最重要目标会议看得有多重要,就将取得多大的成果。根据你的坚持、你的聚焦,以及你自己做出的工作计划的完成情况,将使团队把最重要目标会议变成一个有意义的事情。
——《高效能人士的执行4原则》