做销售的朋友,大都会思考客户喜欢什么样的销售,这个问题似乎没有统一的、标准的答案,可是如果换一种问法,什么样的销售是客户讨厌的?那会不会有统一的答案呢?答案是基本一致的。通过跟众多客户的交流整理,归纳了销售的一些共性,提醒大家在开发服务客户的时候少犯错误。
很多销售新手都有这个毛病,自身的专业水平不高,在客户面前,心里想着说不知道会不会很丢人,所以干脆就不懂装懂。最后的结果是客户对夸夸其谈很反感,因为一旦你开始说,就肯定会露馅。给客户的第一印象不好,以后再想约见客户就会遭到拒绝。
最好的解决办法是,遇到客户所询问的专业问题,我们懂的话就如实告知,不懂就实话实说,我请教公司同事以后再给您回复,这样客户对你的态度自然就完全不同。
以前我朋友的公司招了一个这样的员工,培训的时候很不认真,回答客户的一个很简单的问题,也总是牛头不对马嘴,后来客户弄丢被对手抢跑。我朋友想再给他一个学习机会,提醒他多掌握专业知识,可是往后又反复出现同样的问题,最后只好请她走人了。
做销售思想要单纯一些,利益熏心的去见客户,销售目的太强,往往会遭到客户的反感。所谓业绩治百病,要把销售业绩提高,首先我们就要避免成为客户最讨厌的销售员,然后是提升自己的修养和能力,扎实学习、努力训练,苦干实干加巧干,展示自己的个人魅力,跟客户成为了朋友,当客户对你赞赏有加的时候,开单也不是什么难事了。那时候,在客户眼里,你就是最可爱的人。
我是牧林人,一个走入职场十年的销售人,一个人摸索进步太慢了,愿意和大家分享交流销售、职场、创业的经验。微信公众号:牧林人