1.功能可见性-Affordance

物品或环境的特质会影响其功能

人们在使用任何产品或者服务之前都有一定的心理预期，也就是用户心理模型。功能可见性即用户在特定环境下对当前使用产品的期望，产品的使用性和功能性越和人们的感官预期符合，那么这样的设计接纳率和再使用率会更高。

当你走进图书馆，你的预期是安静的环境，而不是噪杂得像菜市场。

当你看到门上有一个把手时，你的预期是拉门，而不是推门进去。

当你购买了一个月的英语口语线下课时，你预期中的老师是一口流利美语而不是印度咖喱味浓郁的英语。

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