在数字化转型的大趋势下，传统企业踏入互联网领域，犹如在全新的水域中航行，精准定位目标客户群体，是找到正确航向的关键。面对互联网上庞大而复杂的用户群体，传统企业该如何拨开迷雾，锁定目标客户呢？
1、深挖产品核心价值，锚定客户需求
传统企业的产品或服务往往蕴含着独特的价值，这是吸引目标客户的磁石。以一家传统酿造酱油企业为例，其坚持古法酿造工艺，历经长时间的天然发酵，使得酱油不仅口感醇厚，还保留了丰富的营养成分。这种独特的工艺和品质，就是产品的核心价值。企业通过深入挖掘，明确了产品价值在于满足消费者对健康、高品质调味品的需求。基于此，他们将目标客户定位为追求生活品质、注重饮食健康的中高端家庭消费者。
2、多维度构建客户画像，洞察客户全貌
构建精准的客户画像，需要从多个维度入手。首先是人口统计学维度，包括年龄、性别、收入、教育程度等。例如，一家传统珠宝企业，通过分析发现，其线上消费的主力是年龄在 25 - 40 岁、收入较高、接受过高等教育的女性。接着是行为维度，关注客户的消费行为、浏览行为、购买频率等。以传统电商企业为例，他们发现部分客户经常浏览运动装备类商品，且购买频率较高，这些客户很可能是运动爱好者，对运动产品有持续的需求。最后是心理维度，了解客户的价值观、生活态度和消费动机。一家传统的环保家居用品企业，通过市场调研发现，那些注重环保、追求简约生活的消费者，更愿意购买他们的产品。
3、巧用数据分析工具，精准捕捉客户线索
在互联网时代，数据分析工具是传统企业定位目标客户的有力武器。搜索引擎营销工具，如百度推广的关键词规划师，能帮助企业了解用户在搜索产品或服务时使用的关键词。一家传统的机械设备制造企业，通过关键词规划师发现，“高效节能机械设备”“智能化生产设备” 等关键词的搜索量较高，于是他们围绕这些关键词优化网站内容，提高在搜索引擎结果页面的排名，吸引了大量潜在客户。社交媒体平台的数据分析功能也十分强大。以抖音为例，企业可以通过抖音的企业号后台，了解粉丝的年龄分布、地域分布、兴趣爱好等信息，从而有针对性地创作内容，吸引目标客户。
4、借鉴成功案例，汲取经验智慧
许多传统企业在互联网转型过程中，成功定位目标客户群体，为其他企业提供了宝贵的经验。一家传统的地方特色食品企业，原本主要在本地销售。在拓展线上市场时，他们发现其他成功的地方特色食品品牌，通过与美食博主合作，制作有趣的美食视频，吸引了大量外地消费者。于是，他们也与知名美食博主合作，拍摄了一系列介绍地方特色食品制作过程和独特风味的视频，发布在各大短视频平台上。这些视频迅速走红，吸引了众多对地方特色美食感兴趣的消费者，成功打开了全国市场。
传统企业在互联网上精准定位目标客户群体，需要深入挖掘产品核心价值，多维度构建客户画像，巧用数据分析工具，并借鉴成功案例。只有这样，传统企业才能在互联网的海洋中找准方向，驶向成功的彼岸，实现数字化转型和业务的持续增长。
作者介绍：岳量，网研社创始人，电商专栏作者，互联网营销教练，多家企业网络营销顾问，曾辅导上百家企业网销业绩从0突破千万。
