《逆商》作者保罗·史托兹,是逆商理论的提出者,也是逆商测评、逆商发展项目和工具的开发者与研究者。曾获《人力资源》(HR)杂志“全球十大最具有影响力的思想家”及《卓越执行官》杂志“当代100位思想家”荣誉称号。
书中一开始提到了多年前在哈佛大学发生过一起惨案。神童泰德十六岁考入哈佛大学,拥有超高智商,却是社交低能儿,不与任何人交往,被同学称为“哈佛隐士”。出乎意料的是他把超群的才智用在了研制炸弹,酿出了导致3人死亡、22人受伤的惨案
现在人们普遍认可了情商比智商更重要的观念。而从这位"炸弹怪客"来看,面对困境时抗打击的韧性,快速复原的逆商将成为掌控生活、超越自我的至关重要的能力。
书中详细的介绍了如何理解、学习、运用逆境,使之成为我们生活哲学和生活方式。
第一:面对逆境的三类人
作者以登山来举例,把面对逆境的人分为三类:放弃者、扎营者和攀登者。放弃者随遇而安、喜欢逃避和放弃。扎营者也曾经努力,但在他们获得了一定的地位和成就后,松懈下来在原地安营扎寨。攀登者不光是为了暂时的头衔或者地位,他们将人生视为长跑,永不停止探索可能,追求卓越。
尼采则认为:“如果一个人知道自己为什么而活,他就可以忍受生活加诸他的一切苦难。” 攀登者正是清楚而坚定他们的追求,忍受住诸般苦难,才得以勇敢的越过逆境。
第二:逆商的理论支柱
支柱一:认知心理学
认知心理学其中最重要的,便是被美国心理学会评为“20 世纪的里程碑理论”的习得性无助。它解释了为什么很多人在面临人生的挑战时,会选择放弃或是退出。
习得性无助即是将“做什么都没有用”这一想法内化,失去了对不利事件的掌控感。 这种弱势的心理状态会削弱人们的各方面的动力和创造力,批量造成扎营者和放弃者。
习得性无助下的一种观点:即一个人的成功很大程度上受他如何看待逆境的影响。
1.认为逆境是持久的、内在的人,更可能在遇到困难时难以挣脱;
2.认为不利事件是外在的、短暂的,影响有限的人则表现得更加积极乐观,充满动力。
研究人员发现,女孩更可能会受到具有永久性和普遍性的批评。女孩更多地收到“缺乏天赋”这样的评价,而男孩受到的批评却是比较暂时性的,如“你没有集中注意力”“你不好好用心”等。因此,大量的孩子被不当地内在化和永久化归因。这是值得教育者和家长注意的。
支柱二:脑科学
作者一度十分纠结“21天养成一个习惯”这种说法从何而来。他咨询了著名的心理专家马克•努维尔博士,追问:“养成习惯需要多长时间?”
博士却反问他:“你学了多久才知道不要去碰热炉子?”
“大概一秒钟。”
“其实,是100毫秒。”
博士解释道:碰到热炉子的时候,大脑内会发出响亮的警报,立刻让你意识到自己的手放在了哪里。
那声响亮的警报,能让人理解产生于基底神经节,即一个无意识区的潜意识思维模式,并将之传递到大脑的意识区,即大脑皮层。当小孩在学习系鞋带的时候,他非常地投入专注;但当这种新的思维模式反复实践后,它便进入了大脑的潜意识、无意识区,即基底神经节。
你做某件事做得越多,这件事就越发变成无意识和潜意识的。这个习惯会立即改变,并随着时间的推移得到强化。要改变坏习惯,就必须从大脑的意识区域开始,开辟出新的神经通路,在瞬间达成新的认知,塑造新的习惯。
改变是可以瞬间实现的。
第三:逆商的四个维度——CORE
CORE四维度能够决定你的总体逆商。
C——control 掌控感
掌控感探究的问题是:你觉得自己对于不利事件的掌控有多少?
想拥有掌控感,首先就要坚信“任何事情都能做到”。即使身处最糟糕的境地,你也总是有一点点可掌控的部分。
O——ownership 担当力
担当力维度的分数越高,你就越会对结果担责。它有助于我们从建设性和实用性的角度出发,来重新定义责任。与逆商较低的人相比,高逆商的人更愿意承担困境所产生的后果。这种担当力促使他们采取行动。
R——reach影响度
影响度维度探究的问题是:这个逆境会对我生活的其他方面产生多大影响?逆商较低的人会无限制放大一件很小的挫败事件,把它扩散到生活的其他方面。相反,影响度维度的分数越高,就越有可能把问题的影响范围控制在当前事件上,不让它给生活徒增压力。
E——endurance 持续性
这个维度主要探究两个相关问题:逆境会持续多久?逆境的起因会持续多久?
许多逆商较低的人会无限拉长逆境的影响时间,认为该事件将是他毕生的耻辱或者阴影,且更倾向于把失败的原因归结于永恒的、不可抗拒的因素,从而拒绝改变。
第四:提高逆商的LEAD工具
逆商并非一成不变,放弃者和扎营者也可以转变为攀登者。运用LEAD工具,能非常有效地帮助人们持续提高逆商,并改进应对逆境的方式。
L——Listen,倾听自己的逆境反应
迅速觉察逆境降临的能力。先发现逆境,才能应对逆境。
E—— Explore,探究自己对结果的担当
无论逆境是否因你而起,首先要担当,而后解决问题或采取行动。
过分自责和推卸责任都无法增强我们的掌控感。然而,当我们接受适当的责备,决定从自己的行为中吸取教训,并对结果的一部分承担起责任的时候,就能够重拾掌控感,并促使自己行动起来。
A—— Analyze,分析证据
分析证据是一个简单的质疑过程,让你得以审视、质疑并最终摆脱自己逆境反应中的消极部分。
D—— Do,做点事情
来到执行这一步时,仅仅列出行动清单是危险的,会让你觉得放松,就不去改善不利局势了。但必须做一个明确有计划的行为,才能有效解决问题。
第五:停止思想灾难化
认知心理学家认为,在各种各样的逆境反应中,最能让人变得无力的反应是灾难化。灾难化就是把日常琐事想象成重大挫折,又把那些挫折想成无法挽回的灾难。这时,受害者心态最容易浮出水面,以此为借口放弃行动。这个心态通常源于你对遭遇的逆境没有掌控感,也没有担当力
重塑法让你正确理解自己身处的逆境,从而让你停止灾难化的行为,它本质上就是一个自我放纵的过程。让你的视角发生偏颇,暂时就只看到自己。而重塑法让你的视角变得平衡广阔,看到自己以外的世界。
1)重新关注目标
回到初心是什么,或者说是为了什么目标才遇到这个难题。
2)渺小化
渺小化是指刻意让自己置身于某个宏大的环境中,让周围的事物把自己衬托得很渺小,意识到自己的问题是多么地微不足道。
3)帮助他人
当我们在帮助他人的过程中,能以更加谦卑的视角看待自己的不幸和问题
第六:如何使大脑保持健康情绪的能力
美国脑神经科学家Richard Davidson通过研究大脑神经造影发现,大脑健康情绪的四种回路。
第一种回路:保持积极状态的能力
第二种回路:从消极状态中回复的能力(也就是我们提到的逆商)
第三种回路:专注的能力。
第四种回路:慷慨付出的能力。
如果我们能在生活中保持健康情绪,不断的习练不加评判的赞赏和善待他人的美德,处理好人与人之间温暖的关系,在潜意识层面形成一种本能。自然而然的将所有准备放在逆境在来袭之前,岂不更好?