跟好友约在王府井下午五点半看电影，查看天气恐怕会下暴雨，明明就在旁边步行十分钟之内的路程，我们四点四十几就开始准备出门，收拾好东西之后，大概五点不到的样子我们就到达了五楼的影院。一进影院大厅就感觉有些不对劲，温度似乎比商场要高一些，后来也通知不需要取票，直接扫码进场就好，以为是影院环保措施，我们也没在意。后来去柜台买了五人份的爆米花和饮品，就在旁边候场。在终于等到上一场的观影者出来后，我们起身准备进场时，有几个刚刚从里面出来的男生路过，告诉我们赶紧退票，不要去看，里面没开空调。这时我们才注意到那些从里面刚看完电影的人，额头上沁着一层薄汗。我们打算去柜台问清楚时，柜台旁已经围了一圈人，都是在说退票的事情，负责经理是一个女生，一直在不停的道歉，我们这时也不好再上去，只能在旁边等待沟通的结果，后来我们商量着肯定不进去看了，就把饮品和爆米花都退了。等了一会儿还是无果，负责经理给的结果是：“我们也不知道一下子会来这么多人，里面空调肯定是开了，这么多人来，空调制冷效果没那么好，票也是肯定退不了的。”我们肯定是不满意这个说法啊，就打了投诉总部电话。后来闹的人也越来越多，实在没办法，客服经理就给我们换场地，加了她的微信，让我们任选万达另外的场地观看，路上花了接近一个小时，我们才到了梅溪湖这边，看时间还早，我们就先在旁边吃饭。吃饭过程中，总部打来电话问事情处理结果，表达了歉意之后，还另送了我们一场电影，在九月份之前，随意选一场电影。我们讨论了一下，如果是以前的话，我们可能就会说：“来都来了，就进去看了吧。”不会像现在这样争取自己的消费者权利。细想确实是这样的，性子还是不能太懦弱，像那些跟我们一起的人，也有大部分走了的，还有那些已经进去的人，着实也影响了观感，我们也是坚持着没进场，在旁边据理力争才有了一场不错的观感体验。

其实这也是一种处理方式的态度。有自己吃闷亏抱怨几句就走的，有大闹弄得谁都不愉快的，也有在旁边等着别人给出解决方案的，也有据理力争说出诉求的。性格和为人处事的不同，选择的方式就不一样，得到的结果也就不一样。