要养成这样一种习惯:先说行,再说but。这不光是一种语言方式和艺术,不光是一种设身处地,而是事实。事实是对方之言必有可取之处,事实是谁的话都并非无懈可击、都有漏洞。所以,谁的话都有可以肯定之处,这是我们“先说行”的落脚点所在。