苏格拉底说：“上天赐给每个人两只耳朵，一双眼睛，而只有一张嘴巴，就是要求人们多听多看，少说话。”

耳朵是通向心灵的路，善于倾听是人与人之间有效沟通的最佳方式。

一直做销售的我，曾经也一度认为，你越能说，越会说，就证明你的社交能力越强。所以无论是朋友聚会，还是在家里，我的嘴巴不说在吃东西，就是“喋喋不休”神侃，恕不知，自己的噪音对别人的干扰有多严重。朋友碍于情面不好说，孩子后来听到我叫她名字，都条件反射般地捂住耳朵，连好好说话就做不到，更别人说沟通了。孩子也曾不止一次说，妈妈，你说一遍就够了，再说我就会很烦，甚至故意要跟你对着干。

当孩子心理上构筑起抗唠叨的“防火墙”，再好的道理也难穿透。

在工作上也是，客户有抱怨投诉的时候，我可以花长篇大论地去解释而不是先平静下来“听”客户抱怨，结果演变成两个人抬杠，公有公理，婆有婆理，争得不可开交，结果最后不欢而散。

去了刚刚好学习，我才发现聆听的神奇效果。大多数家人都是带着这样那样的问题去咨询心理老师的，而且都是大部分都是女人，感情问题啦，夫妻问题啦，育儿问题啦，婆媳关系啦。女人，90%最擅长的就是说话，在陈诉问题的时候，这一优点发挥到极致。 有些更夸张的，可是连续几个小时不歇地哭诉，抱怨，这过程还夹杂着其他家人你一句我一句专业或不专业的点评，建议，到最后，我的脑袋都快崩溃爆炸了， 我才明白平时我的说理给别人带来多深的痛苦。 可是整个过程中，老师都是平静地聆听，点头笑纳，关键时刻说几句引导的话，很多人的心理问题就慢慢得到了解决。

在这样的潜默移化的影响下，我也慢慢学会了聆听。不知道从何时开始，我变得不爱说话了。以前看到孩子一些不良的行为，我总是迫不及待地指责，或者开启“金玉良言式”的说教。现在我只会简单地告诉她我看到的事实，不做任何的评论。如果她依然我行我素，我也“视而不见”。 我们得学会等，让她明白犯错是要付出的代价的。

马克思说，人类学会走路，也得学会摔跤，而且只有经过摔跤他才能学会走路。

学会聆听，在职场上也可以事半功倍。 最近谈了一个非常有前景的合作。 对方是非常有实力的公司，其产品在市场上非常有优势，策划得好，完全可以成为全球知名品牌。

老板也是一个非常有魄力有野心的女人，快50岁了，敢做敢当，请了一个有几十年顾问经验的香港人辅助公司向世界出发。这个顾问，曾经在一家香港高科技上市公司担任老总，退役之后又利用五年的时间帮一间银饰厂从一间名不经传的小作坊发展成为年营业额过亿的知名公司。在我之前，他们找是无数个外贸高手，都没有达成合作。和我见一次面，就有了初步的意向，经过三轮的见面协商，我们就把所有的合作细节都敲定了。我的外贸经验不是最丰富的，只能是一般般的水平。我的专业知识更不用说了，只有半桶水。 但是为什么这么快就能赢得他们两个阅人无数的青睐呢？

回忆整个过程，老板娘，快50岁了，话多得不得了。第一次见面，她在电脑后面，不停地数落她遇到的各种奇葩外贸人员的不是，一说就是三个小时。 感恩在刚刚好练就的能力，我自始至终都是淡定地听着，偶尔附和两句话。 第二次见面，香港顾问，也是上了年纪的，60岁左右，“老人”最爱唠叨，也是一直注视着他，或者点头，或者微笑，或者附和一两声。 第三次，三个人一起，我把合作的细则以合同的形式拟好，他们两个轮番上阵，不停地去讲各种原则，我连插话的机会都很少。所以继续发挥我的优势，自然地微笑点头聆听，。就这样把他们两个的心给彻底地征服了。

心理学大师罗伊.冈   无论你是谁，你都应该让自己渺小一些而不是让听你说话的对方变得如此，承认你自己不聪明，那么大多数人都会喜欢你，因为你衬托了他们的优越感。

 善于倾听,可以及时发现他人的长处,调动他人的积极性。有时,善于听者比善千说者更易受到别人的欢迎。因此,学会聆听也是“学会说话”的一种方式。