（12分会 01组 008心安）
新年刚过完，又是一波跳槽的高峰期。
在知乎，输入“哪一个瞬间让你想要辞职”？
高赞的回答是：“被领导劈头盖脸骂的体无完肤的时候。”
这简直就是大部分有过职场经历的人的血泪史，但过了几年，这些新人的职位得到提升，成为公司的管理人员以后，他们又会重复当初老板对待他的方式，对新人采用同样的方式。因为他们信奉：“严师出高徒。”他们相信自己能有今天的地位和成就都是被骂出来的。
但如今情况完全不同了，很多职场新人都是从小被父母、社会“捧在手心里”长大的，受不得一点委屈，一言不合就能把老板“炒”了，根本骂不得；但如果一直对下属和颜悦色，轻声细语地说话，自己就失去了权威，说话没有人在乎，布置的任务，要达成的目标都无法按时完成。公司业绩不保，大家都吃不了兜着走。
因此，所有的管理者都在寻找一种能够与下属进行和谐相处，高效合作的管理方法。找来找去，大家都发现了一分钟经理人可以帮助大家解决问题，而且只需要三个“一分钟”就够了。
出版于1982年的《一分钟经理人》这本书，作者是肯布兰佳和斯宾塞约翰逊。一位是美国多家著名咨询公司商业顾问，一位是诸多管理类畅销书的作家，在管理方面的理论与实践经验都极其丰富。
两人根据多年的工作经验，将管理的精髓浓缩成一本薄薄的小册子，薄到你不可能读不完，方法却简单到不可能失败，成为管理界精英们奉为经典的管理学圣经，至今依然畅销不衰。
在国内被海尔的CEO张瑞敏大力推荐，并践行在海尔的日常管理中，取得了突出的成就。我们一起来看看这“三个一分钟”管理法分别是什么：
第一个一分钟：一分钟目标。
书中强调，目标的制定不是单一的公司管理层的任务，而是上级和下级共同参与，讨论达成的共识。虽然是一分钟目标，但在实施时对于每一个目标又分为五个执行步骤：
1、在一张白纸上写下目标，不能超过250个字，以确保经理和下属都能在一分钟内读完。
2、进度衡量标准，要有清晰而具体的阶段任务。确保每个阶段小任务的完成，都在推动大目标的完成，
3、设定期限，为每一个任务设定完成的期限，将其标注在醒目的位置，随时提醒大家，以保证目标按时完成。
4、每天反思，回顾。每天看一眼写着目标的白纸，回顾整个过程，确认当下所做的事情都在朝着目标的方向推进。
5、预期结果，提前预估将要达成的结果，同时制定预案，降低因突发事件导致半途而废的风险。
这样的目标让每个人都能对接下来要做的事情有共同的明确的预期，对于目标的实现非常关键。
制定了具体的目标以后就要进入到执行阶段，在这个过程中，往往会呈现两个方向的结果：目标达成的方向和目标无法达成的方向。
对于不同的结果，经理人也要采用不同的应对方法，由于我们一开始就把目标都具体到了一个个小的任务，完成一个，就距离大目标更近一步，因此每一个小任务的完成都需要有及时的反馈。这个反馈也只需要一分钟就够，那就是：
第二个一分钟：一分钟表扬
需要注意的是，这个表扬虽然短暂，但给出表扬的时间和方法却有很大的技巧。具体有三个步骤：
1、聚焦做得对的部分，看到就表扬。一定不要吝啬自己的赞美之情，不要觉得夸张，要知道，真诚的赞美人人都喜欢听。问问自己是不是也很享受别人的夸奖就知道了，当你夸奖别人时，自己也一定会收到来自他人的真诚赞美。试一下就会有结果，百试不爽。
2、表扬要具体，同时要说出自己此时的心情如何，他的这一做法对他人会有什么样的积极影响。说完以后给出几秒的停顿，让这种好感觉在彼此间沉浸一下。
3、真诚地鼓励，适当的身体接触也是很有必要的，拍拍肩膀，握握手，或者一个拥抱都会让人感觉温暖和真诚，当然有时候要因人而异，因时而异，避免引起误会。
这时的经理人就需要有一颗慈母之心，因为你要把下属执行目标所采取的每一步行动都看成是自己的孩子正在学习走路，带着欣赏与爱的眼光，给予及时的正向反馈。
比如几个月的孩子刚刚爬了一段时间，突然扶着沙发想要站起来，却因为站不稳又坐地上了，你肯定不会嘲笑孩子笨，而是马上走到他身边，惊喜地告诉他说，他刚才的表现太让人吃惊了，你特别开心看到他在尝试站起来，会呼唤全家人都来看看，然后鼓励他再试试，他肯定很开心地再次尝试，比刚才好一点，你一定会特别开心地抱起他原地打转转。
孩子学会走路就指日可待了，下属的成长与进步亦如是。
当发现在执行目标的过程中，小任务没有按照预期的方向实现，或者偏离了方向时，经理人就要马上采取下一步行动：
第三个一分钟：一分钟更正，也叫一分钟批评
批评总是不那么让人愉快，因为没有人喜欢被批评，学会有技巧的批评会让下属更愿意配合，也更有利于目标的达成，一般在你们开始合作之初，就要让下属知道你会不定期对他们的工作做出具体而明确的评价。要如何做到有技巧的批评呢？
1、即时反馈，批评就是在反馈信息，发现错误立刻进行反馈，才能及时纠正错误。
千万不要等问题严重了或者自己忍无可忍时，一并“秋后算账”，这样做不仅于事无补，还会恶化和下属的关系，让双方都心存不满，不利于未来的继续合作。另外接受一个批评也比接受一连串的批评更容易一些。反馈的信息也能得到及时处理，避免再次出现同样的错误。
2、提出的批评一定要具体而清楚，让人明确错在哪里，这个错误带给你的感受是什么。提出批评以后，也要给对方几秒的时间进行沉淀和思考。
3、表明自己的态度，对下属本人没有任何的成见，让下属相信以他的能力完全可以避免出现这样的错误，肯定他们的价值并提出希望。
关于批评，书中指出，一分钟批评的目的是消除错误的行为，保留住有价值的人。因此对事不对人的原则是有效批评的关键。
从以上“三个一分钟”的管理方法中，可以看出管理，最重要的是要管好人，以及人的感受，尊重人的价值，认识到“人”才是最大的生产力，是一个公司存在的最重要的资源。
也提醒所有的管理者，管理就是把最大的投资放在人身上，让每个人自我感觉良好，因为自我感觉良好的人才能做出优秀的业绩，才愿意与公司一起共进退。
