【实连社实体店转型大课】学习总结
2020.02.08十四组刘金山
【讲师：时燕】
时燕老师通过对社群的底层概念解析、社群的运营、打造社群的目的、社群的打造、社群的活动以及社群营销的指导思想等陈述了应该如何打造一个与众不同的社群，尤其时燕老师花了很大一部分时间分享了自己如何做好“葫芦灯泡”社群活动的案例，堪称是社群运营的秘籍。
时燕老师首先分享了“群”与“社群”到底有什么区别？
“群”就像恋爱，“社群”就像是婚姻。
群（恋爱）是短期的，目标性不强，场景也很单一，甚至群是没有规划的，也没有明确的发心的，要做就做，不想做了，放弃也很随意；
而社群（婚姻）是有规划的，至少也要中长期，目标是明确的，场景也是多维的，社群是要倾注爱的，不能随意放弃，要投入时间与精力，社群要情感融入。
这就是群与社群的区别，婚姻需要经营，社群需要运营。
社群运营要分为：1、日常运营；2、社群运维活动；3、社群运营。
其实，做任何事情，我们的初心与发心真的很重要，因此，建立社群之前，我们同样也需要思考一个问题，就是我们建立社群的目的到底是什么？
每个人或企业，做社群都各有其目的，大致说来，无非是以下几类：
明确了建社群的目的以后，我们就可以开始建群了，做社群跟做一个品牌或企业是一样的，也需要有VI，因此，一个合格的社群需要有：1、群名；2、群规；3、群口号；4、群欢迎仪式。
群名有三个注意事项：1、有归属感；2、有特色；3、简短好记。
群规的注意事项：1、明确群的归属；2、凸显群的价值；3、适当增添幽默元素；4、明确群内禁止的事项；5、明确群开群闭群的时间。
群口号，就像企业也需要有口号一样，群口号要符合群员需求，体现一群人共同努力达成目标。
欢迎仪式：1、整齐划一；2、仪式感；3、归属感。
一个优秀的社群，需要有优秀的运营，就像一个优秀的门店，需要有精细化的管理是一样的，社群的运营分为：
一、社群运营的日常管理：
1、早晨7：00—9：00，要发早安正能量问候，热点新闻，社群打卡等；
2、上午9：00—11：00，晚间活动通知，每日一问，等；
3、中午12：00—13：00，午间搞笑段子，小互动，晒午餐等；
4、下午16：00—17：00，晚间活动通知，互动游戏等；
5、晚上19：30—21：30，学习分享，互动话题、新品介绍，晚安语等。
这些日常运营看起来很繁琐，但平凡的事情，坚持做下来就能形成特色。
二、社群运维活动：
通过这些社群的运维活动可以提高社群的氛围，具备社群的快乐基因。
社群运维活动分别可以是：红包抽奖、快问快答、话题讨论、晒照片、大咖分享、节日福利、有奖征文、小游戏、专题讲座、主题分享、联欢晚会、品牌小游戏，等。
所有的运维活动，都要站在用户的角度，考虑用户需要什么？什么样的活动才能让他们快乐？
三、社群营销活动：
社群的发展具有三个阶段，分别是：
1.0阶段，社群就是一个工具，一个简单的交流互动工具，发发通知等的；
2.0阶段，社群是一个营销渠道，可以配合品牌来做营销，销售产品；
3.0阶段，社群是一个商业模式，就是一个平台。
社群营销中，营销是主体，社群是一个载体。目前来说，实体企业在社群的运营中，缺乏营销活动的设计能力。
首先，我们要明确营销的本质是什么？营销不仅仅是实现商品的交易和商品的价值，更是实现持续交易奠定基础，和持续深化与需求方的一体化关系。
而社群是实现持续交易与客户深化关系的最好载体。
我们在营销中，一直都在说，我们要“留量”，而不是“流量”，要将老客户留下来，留下来才能更好的服务他，怎么服务他？就是用营销，留在社群中，就是要社群营销。
社群营销中，要具备三大指导思想：
1、无娱乐不营销：快乐是能让人上瘾的，快乐也可以让人开心，社群营销应要有娱乐的成份；
2、时间是抢夺客户的阵地：现在的人们，时间越来越碎片化，越来越不聚焦了，一般人白天都是将他的时间给他的客户，晚上是留给自己的时间，用这个时间做休闲，刷抖音、刷微信群，我们应该想办法如何占用他的时间，设计营销活动能占有客户多少时间？
3、学会勾引：现如今，实体店越来越没人，没人的时候，我们是否应该想到如何去“勾引”人进店呢？社群也一样，要让社群里人关注你，怎样与你合作与买你的产品？
学会勾引分三步：1、“打扮”好自己，就是打造好自己的朋友圈以及个人IP；2、站到别人面前去，要去曝光自己，用社群专业来说，就是要多去“冒泡”；3、向对方招手示意。
时燕老师生动、无私的将她的“葫芦灯泡”案例做了分享，一个社群活动，要有造势，如：她通过比赛赢泰国游，以及在泰国游过程中的不同造势，营造氛围与热度。
通过母亲节活动与各种活动建立客户与商品之间的感情。
通过朋友圈的文案互动赢的用户的传播，建立情感。
最后，通过产品对比，体现产品质量与竞品的优势，促成交易。
时燕老师的社群活动设计环环相扣、步步紧逼，时间跨度长，占用了用户大部分的时间，让社群中的人觉得好玩、有趣、帮助宣传不丢人，并且让大家觉得宣传产品是一种自豪，真正的通过活动让大家与产品融为一体。
行动计划：
雪友汇社群在接下来的社群策划中，一定要围绕用户，为客户设计能让他们觉得在社群中有价值的事情，比如：提升成长输入并形成系统、帮助用户利用业余时间变现等，以“利他”的思维让他们觉得在社群是有价值的，可以获得很多东西，不仅仅是卖产品给他/她。另外，社群日常管理也要规范化、系统化、模块化、可持续化！
【实体社群践行者/刘金山 2020.02.08】
