一、打招呼 今天谈谈 小人物的事儿
小人物，比如说 清洁工、食堂大妈、门卫大爷……为我们服务的人员，他们往往收入不多，地位不高，影响力没有那么大的人。我们每个人身边都会有小人物。
听听我的故事
二、食堂大妈
大吼：你
充满了指责，当时几个大妈 恨不得要同时围攻我
说给同事听，“就是惯的他们，他们真是越来越过份了，别跟他们一般见识”
原来，很多同事也因为打饭的问题，跟他们发生过冲突。
我整整一个星期才完全消化了这个情绪，反思了自己
给自己宽心
议论：后来之所以那么生气“我们心里觉得比他们高，无论是身份地位” ，很容易充满戾气，平等相待。
同样是这件事，过了一段时间，我发现，是机关事务管理局处
长， 换位思考。
三 、 清洁工 转变态度
主动沟通
伙伴们，我们每个人身边都有这样的小人物，他们不能决定前途和人生走向，但，他们很可能影响甚至着你每天的情绪。
那就让我们学着
快乐每一天！
平等相待，换位思考，主动沟通
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