第一节  薪酬调查

第一单元   市场薪酬调查

一、薪酬的基本概念

（一）薪酬的概念

薪酬是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和，包括工资、福利、社会保险、企业补充保险等各种直接或间接的报酬。

薪酬有不同表现形式，如精神的与物质的，有形的与无形的，货币的与非货币的，内在的与外在的等。

薪酬分为货币薪酬和非货币薪酬。

货币薪酬分为直接薪酬和间接薪酬，直接薪酬：基本工资、绩效工资、奖金、津贴等。

间接薪酬：社会保险、员工福利、股票期权等。

非货币薪酬：与职业发展有关的，晋升机会、职业保障、自我发展、弹性工时、决策参与、工作挑战性、自我成就感等等。  与工作环境有关的，组织声誉、领导魅力、友善的同事、办公条件、交友的机会等等。

（二）薪酬的功能

1.薪酬对企业的功能

（1）增值功能；（2）控制企业成本；（3）改善经营绩效；（4）塑造企业文化；（5）支持企业变革；（6）配置功能；（7）导向功能。

2.薪酬对员工的作用

（1）保障功能；（2）激励功能；（3）社会信号功能

3.薪酬对社会的作用。对劳动力资源的再配置

二、薪酬管理的内容

薪酬管理包括薪酬体系设计（基础工作）、薪酬日常管理（重点工作）两个方面。

薪酬体系设计主要是薪酬水平设计、薪酬结构设计和薪酬构成设计；薪酬日常管理是由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组织的循环，这个循环可以被称为薪酬成本管理循环。

（一）企业员工工资总额管理

工资总额管理不仅包括工资总额的计划与控制，还包括了工资总额调整的计划与控制。

工资总额=计时工资+计件工资+奖金+津贴与补贴+加班加点工资+特殊情况支付的工资

确定合理的工资总额需要考虑的因素：企业支付能力、员工的生活费用、市场薪酬水平、员工现有薪资状况等。

（二）员工薪酬水平的控制

企业要明确界定各类员工的薪酬水平，以实现劳动力与企业之间公平的价值交换。这是薪酬管理的重要内容。

还必须根据劳动力市场的供求关系以及社会消费水平的变化，以及对企业员工整体薪酬水平适时地进行调整。

（三）企业薪酬制度设计与完善

包括工资结构设计完善和工资等级标准设计、薪酬支付形式设计

（四）日常薪酬管理工作

1.开展薪酬的市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析的报告。、

2.制定年度员工薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析。

3.深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工薪酬满意度调查。

4.对报告期内人工成本进行核算，检查人工成本计划的执行情况。、

5.根据企业薪酬制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬做必要的调整。

三、市场薪酬调查的基本概念

（一）市场薪酬调查的种类

1.从调查方式来看，薪酬调查可以分为正式调查和非正式薪酬调查

2.从进行薪酬调查的主体来看，薪酬调查又可分为政府的调查、行业的调查、专家协会或者企业家联合会的调查，以及企业自己组织的多种形式的薪酬调查。

3.从调查的组织者来看，正式调查可以分为三类，商业性薪酬调查、专业性薪酬调查、政府薪酬调查。

（二）市场薪酬调查的作用

1.为企业调整员工的薪酬水平提供依据。

2.为企业调整员工的薪酬制度奠定基础。

3.有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势。

4.有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力。

（三）薪酬市场调查报告

1.薪酬报告包括调查对象的基本资料和相关薪酬数据。具体内容分为两部分：（1）薪酬调查概述；（2）薪酬数据统计资料

2.外部薪酬调查报告的应用

外部薪酬数据的来源：（1）政府部门的薪酬调查数据；（2）专业的管理咨询公司或专业的人力资源网站发布的薪酬数据。

企业在使用外部薪酬调查的结果时，应注意以下问题：（1）薪酬报告不是万能的，薪酬调查的结果对企业来说永远是参考；（2）对应职责而不是对应职位进行数据比较；（3）科学看待数据结果。

四、薪酬水平的市场定位

（一）分析市场行情，谋划薪酬水平的市场定位

薪酬水平的市场定位策略：1.市场领先策略，企业的薪酬水平高于市场平均水平，向75分为甚至90分为看齐；（2）市场跟随策略，向50分位看起；（3）市场滞后策略，向25分位看齐；（4）混合策略，根据职位类型或者员工类型分别来制定不同的薪酬水平策略。

（二）分析企业特征，进行薪酬水平的市场定位

1.根据企业所处的行业进行薪酬水平的市场定位。

2.根据企业在行业中的地位进行薪酬水平的市场定位。

3.依据企业不同的发展阶段进行薪酬水平的市场定位。

五、薪酬市场调查的基本程序

（1）确定调查目的

调查结果可以分为以下工作：整体薪酬水平的调整，薪酬差距的调整，薪酬晋升政策的调整，具体岗位薪酬水平的调整等。

（二）确定调查范围

1.确定调查的企业（可比性）

（1）同行业中同类型的其他企业

（2）其他行业中有相似相近工作岗位的企业

（3）与本行业雇佣同一类的劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业

（4）在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业

（5）经营策略、信誉、薪酬水平和工作环境均和乎一般标准的企业

注意，管理岗位抽样样本数=普通岗位抽样样本数*2

2.确定调查的岗位

应在工作性质、岗位职责、工作权限等方面，与本企业需调查的岗位有可比性

3.确定需要调查的薪酬信息。（敏感信息规避）

（1）与员工基本工资相关的信息（基本工资形式、工资浮动范围）

（2）与奖金相关的信息（年终奖、利润分享）

（3）股票期权等长期激励计划

（4）与企业各种福利计划相关的信息

（5）与薪酬政策诸方面有关的信息。例如公司加班方面的政策、试用期长短、新毕业生的起薪点等等

4.确定调查的时间段

（三）选择调查方式

1.常用的调查方式

（1）企业之间相互调查

适用范围：那些有着良好的对外关系的企业。优点：简单易行，省时省力

（2）委托中介机构进行调查

适用范围：当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等岗位时，或者该企业属于新兴行业时。

优点：时间短，质量高，数据全

缺点：费用高

（3）采集社会公开信息

缺点：针对性不强，只能用于对宏观的把握和参考

（4）调查问卷

适用于大量的、复杂的岗位

2.工作内容相同的同种岗位薪酬不同的原因

（1）岗位对不同企业的价值和贡献大小不同。

（2）特定企业的的企业文化、管理理念和薪酬策略不同。

（3）在职者在该岗位上的时间长短不同。

（4）在职者在该岗位的浮动范围内的哪一个点上不确定。

（5）不同行业有不同惯例

（6）不同企业所处地理位置与劳动力市场存在明显差异

（四）薪酬调查数据的统计分析

1.数据排列法

2.频率分析法

3.趋中趋势分析。（1）简单平均法；（2）加权分析法；（3）中位数法

4.离散分析。（1）百分位法；（2）四分位法。

5.回归分析法

6.图表分析法

（五）撰写薪酬调查报告

六、薪酬调查的主要方法

1.问卷调查法。（使用频率最高）

2.面谈调查法。（专业的咨询或者市场调研机构通常采用此办法）

3.文献收集法。（针对性不强，信息过时）

4.电话调查法。（高效快捷、操作方法简单）

七、薪酬市场调查问卷的设计（填写问卷时间不宜超过半小时）

1.明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计表格。

2.确保表格中每个调查项目都是必要的

3.请同事填写表格样本，倾听反馈意见，了解表格设计是否合理

4.要求语言标准，问题简单明确

5.把相关的问题放在一起

6.尽量采用判断式提问

7.保证留有足够的填写空间

8.使用简单的打印样式，有条件的可采用电子问卷形式

9可注明填表须知

10.充分考虑信息处理的简便性和正确性

第二单元   薪酬满意度调查

一、薪酬满意度调查的内容

1.员工对薪酬的满意度。

2.员工对薪酬结构、比例的满意度。

3.员工对薪酬差距的满意度。

4.员工对薪酬决定因素的满意度。

5.员工对薪酬调整的满意度。

6.员工对薪酬发放方式的满意度。

7.员工对工作本身的满意度。

8.员工对工作环境的满意度。

二、影响员工薪酬满意度的因素

1.薪酬管理政策。

2.员工对薪酬的期望值。

3.薪酬制度的公平性。

4.边际效应规律。

5.员工职业生涯的阶段。

三、薪酬满意度调查的程序

1.确定调查对象。

2.确定调查方式。

3.确定调查内容。

四、薪酬满意度调查表的设计

第三单元  岗位分类与分级

一、岗位分类与分级的概念

（一）岗位分类与分级的内涵

（二）岗位分类的几个基本概念

1.职系。岗位序列

2.职组。若干职系所构成的岗位群

3.职门。若干职组的集合

4.岗级。同一职系中，相近工作岗位的集合

5.岗等。

（三）岗位分类的相关概念

1.岗位分类与职业分类是特殊性与一般性的关系。

2.岗位分级与岗位分类是工商企业和国家政府机关对同一概念的不同称谓。

3.岗位分级与品位分类存在着本质的不同。

（1）分类标准不同。

（2）分类依据不同。

（3）适用范围不同。

二、岗位分类的基本功能

1.岗位分类为员工提供了明确的晋升路线选择和个人在组织中职业发展的阶梯。

2.实行岗位分类，为企业合理定编定岗提供了依据。

三、岗位分类的基本要求

1.根据系统性原则，进行横向归类，找出岗位之间的本质联系，将关键业务要素相似的岗位归为一类。

2.岗位分类的结构要合理。

3.岗位分类的依据是客观存在的事。

4.岗位分类反应了岗位工作诸因素上的差别。

5.岗位分类一般是静态分类。

四、岗位分类的缺陷

1.适用范围相对较窄。

2.结构严密。

3.需要投入一定的人力、财力，整个过程需要有经验的专家参与。

五、岗位横向分类

（一）岗位横向分类的原则

1.单一原则。

2.程度原则。以归属程度最高的那一类为准。

3.时间原则。以占时间较多的那一类岗位类别为准。

4.选择原则。依照此岗位主管领导的意见为准则。

（二）岗位横向分类的依据

（三）岗位横向分类的要求

1.岗位分类的层次宜少不宜多。

2.直接生产人员岗位的分类应依据劳动分工与协作来确定；管理人员岗位的分类应依据具体的职能来划分。

3.大类、小类的数目多少与划分的粗细程度有关。

六、岗位分类的主要步骤

1.岗位的横向分类。

2.岗位的纵向分类。

3.根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书

4.建立企业岗位分类图表。

七、岗位横向分类的步骤与方法

（一）岗位横向分类的步骤

1.将企事业单位内全部岗位，按照工作性质分为若干大类，即职门。

2.将各职门内的岗位，根据工作性质的差异再进行细分，将大类分为中类，即职组。

3.再将职组内的岗位再细分，即职系。

（二）岗位横向分类的方法

1.按照岗位承担着的性质及特点，对岗位进行横向的区分。

2.按照岗位在企业生产过程中的地位和作用划分。

八、岗位纵向分级的步骤与方法

（一）岗位纵向分级的步骤

1.按照预定标准进行岗位排序，并划分岗级。

2.统一岗等。

（二）生产性岗位的纵向分级方法

1.选择岗位评价要素。

2.建立岗位要素指标评价标准表。

3.按照要素评价标准对各岗位打分，并根据结果划分岗级。

4.根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等。

对技术工种岗位和熟练工种岗位统一列等的方法：（1）经验判断法；（2）基本点数换算法；（3）交叉岗位换算法

（三）管理性岗位的纵向分级的方法

1.精简企业组织结构，加强定员定岗定编管理，对企业岗位进行科学改进。

2.对管理岗位进行横向分类。

3.评价要素的项目分档要多，岗级数目多于直接生产岗位的岗级数目（一般为1.4-2.6倍）。

4.对管理岗位划岗归级后，对管理岗位进行统一列等，从而建立管理类、技术类以及事务类之间对应的关系。