以下心得都是个人通过学习后实践验证，或者直接从实践中总结而来，视野有限难免偏颇，还请大家多多交流~

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无论是公司内部还是培训机构，在培训现场总是少不了一类工作人员的忙碌身影，

组织签到，发放教材，回收问卷，拍摄合影……

他们不是培训讲师，

他们就是培训助理。

培训助理虽然是很多人熟悉培训工作的第一步（也有些人是从讲师做起），但是培训助理并不是一个阶段的称呼，而是一种角色。如果我来给培训助理下一个定义，那会是：

培训助理就是协助培训经理和培训主管完成学习活动组织、协助讲师完成学习活动现场实施的辅助性工作人员。

培训助理往往在培训前、培训现场、培训后都承担一定的工作任务，但是最被大家接触和熟知的培训现场，所以我今天索性先从培训现场说起，再回头看培训前和培训后。

（以下内容无论是甲方公司的内部培训助理，还是乙方培训机构的培训助理，全部适用）

一、培训现场的多面手。

培训现场往往是培训助理最为忙碌的时候，需要展开的工作内容包括但不限于：

（1）培训出勤管理。

为了统计学习活动的开展情况，培训助理往往要在现场进行签到登记工作。如果临近培训开始（比如差20分钟），到场人员仍有较大数量未曾出席，还要以电话、短信或其他通信工作做好出勤提醒联络。

（2）培训场地布置。

这个往往提前一天会按照培训要求进行桌型摆布和引导牌的放置，最迟也是在培训开始前半个小时以上完成。

整个场地的布置包括桌型摆放、讲师座位与学员座位的相对位置、讲师位置与投影仪音箱的相对位置、签到台的摆放位置、教材及茶歇饮水的摆放位置、卫生间等配套设置的指引、现场条幅和旗帜的悬挂张贴等等，非常繁琐。

（3）培训入场指引。

对当天到场的人员做好入场指引，不仅仅是放一下引导牌就可以，还要考虑引导牌的摆放在哪些路口更合适。此外，对于讲师、开班讲话人还要进行必要的接送，并向其提供当天培训的基本信息（学员背景、到场预期人数和构成、主要学习内容等），方便其进行开场。

另外，记得和讲师做好当天要配合开展哪些现场活动（调灯光放视频发材料等等）、都是什么时间和情况下做哪些互动的沟通。

（4）材料文具分发。

培训现场需要根据人数及场地出入动线情况考虑，合理设置教材、文具、茶歇、饮水的数量及摆放位置，并在必要的情况下进行补充。

（5）培训开场组织。

当天的学习活动开始之前，需要提前向学员传达场地WIFI使用情况、当前学习内容和日程安排、当前讲师和开班讲话嘉宾的基本情况，方便学员做对应的准备。如果涉及到用餐时间的，还要对附近用餐情况作出必要的建议和指引。

（6）讲师活动配合。

在讲师授课活动中，需要根据讲师沟通情况或现场突发情况，进行音乐/视频播放、现场灯光调节、过程习题或补充材料的收发、现场气氛的带动等配合工作。

（7）培训影像记录。

培训过程拍照、培训之后合影都是基本功了，个别培训还需要录音或录像的。关键在于培训过程拍照记录时注意走动位置和器材声音不要影响培训进程，并且不要只有讲师个人特写，而是尽量讲师和学员同框，这样才够生动。

（8）问卷物资回收。

当天的学习活动结束后，一般还要进行培训开展情况的问卷调研，需要留意提前做好协调安排。

学员离场后，培训助理还要做好物资的回收，比如剩余文具、教材、茶歇，以及条幅旗帜等物质的分类回收，对于学员遗留在现场的物品还要交给培训组织方或者现场行政管理方进行失物登记。

非常繁琐是不是？所以为了省点心，自己根据自己的实际情况整理一份清单，以后类似活动对照清单来就可以咯~

二、培训前期的沟通者。

在培训活动实施之前，培训助理们往往开展了相关工作或者需要开展相关工作。这些工作往往是以下内容：

（1）基础数据收集：

协助培训经理进行学习活动和培训项目前期沟通，了解本次学习活动的用户需求、参与学员的基本情况（水平、状态、心理预期等）、讲师的基本情况（履历、本次学习活动重点内容等）、本次学习活动基本情况（时间、地点、时长等）。

这些都是培训实施准备和开展的先决基础。有了这些，才知道培训现场如何去做准备，如何推进学习活动更为有效。

（2）培训实施准备：

比我在《3.5 培训物资管理（上中下）里》所说的还要多，培训实施需要准备的事项太多了。我分为四个方面来说吧！

物资准备方面：

提前确定各类物质（比如教材、辅助材料、专用教具、白板笔等耗材）的规格和数量，提前一个周期确认完毕。并且提到培训现场，确认场地空间情况（出入通道、光线条件、卫生间等配套设施）、配套设备（投影仪、音箱、桌椅、通风、饮水）

讲师沟通方面：

提前与讲师沟通好日程以安排接送事宜，确定讲师本人的培训习惯（是否需要培训前留一段空余时间进行准备、是否需要午休）、饮食是否有忌口、是否需要对学员进行调研、本次学习是否需要分组、现场桌型如何摆布等。

学员沟通方面：

提前与学员做好培训实施通告，告知时间、场地、交通方式等，并做好学员的请假登记，在此基础上对现场出勤和人数情况进行预估，该通知相关部门做好人数准备的通知相关部门，该调整物资准备的调整物资。如果讲师需要提前对学员进行的调研的，还要对此展开专项沟通。

主管沟通方面：

提前与主管单位（如果是甲方就是任务分配者，如果是乙方就是甲方单位）确定本次学习活动的定性、期望，了解日程上是否有变动的风险，掌握现场会由哪些人做开班讲话工作，并对以上内容做好准备。

三、培训后期的汇总者。

不是现场实施完了就没有事情可做了，培训助理往往需要根据现场出勤情况、现场记录情况（比如照片和录像）、现场物资使用情况、现场问卷反馈情况等进行数据的汇总，为本次学习活动的记录和宣贯材料提供必要的辅助（甚至有可能是由培训助理亲自写活动总结或反馈报告）。

（我先不说，大家想想培训反馈报告应该怎么写？）

因为培训助理往往会被贴上“协助培训实施工作”的标签，在很多时候容易由刚入行的新人或者临时被抓来的壮丁担任这一角色（甚至很多公司会在“培训专员”这一职级下设有“培训助理”这一职级），导致很多朋友在担任这一角色时往往被动去工作，仅仅按照培训主管人员和培训讲师的指令行动，觉得自己只要做好被明确交代的任务就足够了。——这样极不利于自己的进步和发展。在既定的表面工作的基础上，多去想一些背后的根源，不仅是培训实施工作做的更好的基础，更是向培训工作其他角色进步的重要阶梯。

很多优秀的培训工作者都是从培训助理岗位做起，甚至很多培训总监都会在培训现场充当培训助理这一角色，做得游刃有余。

培训助理，大有潜力！

【一句话提高】

培训助理如果想要成长，就需要在扎实做好实施推进的基础上，主动思考“为什么这么做”、“会出什么紧急状况？都该怎么办？”

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