发问篇107
读了两遍《关键对话》,觉得自己收获特别大,今天整理了一下自己最有感觉的部分。
一,沟通常见误区
①战胜对方
②惩罚对方
③保持一团和气
这三种想法都是阻止你达成双赢沟通的障碍。
二,有效的做法:关注你的真实目的
,学会在对话前和对话中问自己问题
①我希望通过这次沟通为自己实现什么目标?
② 我希望通过这次沟通为对方实现什么目标?
③我希望为我们之间的关系实现什么目标?
④要实现这些目标我该怎么做?
三,为什么要问自己问题
①为对话寻找意义。
在谈话中失控的人,都是因为已经忘记了谈话的初衷。想想看,一个为了挽救孩子的父亲,突然发飙,说随你的便吧!这时候他已经忘记了谈话的目标,成为了自己情绪的奴隶。只要记得谈话的目标,你的情绪就不容易失控。
②控制好自己的身体。
做自己的观察者,你的身体和思想才会受控。在紧张的时候,观察自己,和自己对话,能够让自己很快放松下来。