很早以前就听过这本书，当时我的第一直觉是，是不是讲如何用肢体语言来表达，来沟通？
直到今天听了书中的精华部分，我才恍然大悟。原来还是语言沟通，只是出发点变了，方式方法变了。教人从爱出发去沟通。
非暴力沟通的四个要点是：
一.观察事实
在这一点上，要区分客观事实，和主观评价。不能用主观评价来代替客观事实。不要用“我认为、我觉得、你总是、你从来、你永远”等词语，不要随意给人贴标签。
二.体会和表达感受
学会表达自己的感受，而不是把感受驾驭在对别人的埋怨上。学会用表达感受的词汇。
比如“满足感”，可以用兴奋、甜蜜、精力充沛、兴高采烈、自信、开心、高兴、幸福！
“得不到满足”可以用害怕、担心、焦虑、着急、紧张不安。
三.发现需要
你也许需要这些“被关心”、“被尊重”、“被认可”。
四.明确提出要求
明确说出自己的要求，而不是让对方猜，捉迷藏，那样大家都很累。
五.如何应对别人的暴力语言
1.管理好自己的情绪
2.体会自己的感受
3.引导对方说出明确的要求，达成共识
六.如何应对自己的暴力语言
1.不要用“应该、不应该、不得不”等词汇来伤害自己。
2.用“我选择做”！
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