挖掘商业和用户需求
设计流程
双菱形设计流程模型将设计分为：探索、定义、设计、实践四个阶段，挖掘需求处于探索阶段。
探索阶段的目标是什么？
我们要挖掘那些需求？
商业需求：
用户需求：搞清楚用户是谁，有哪些痛点和需求，现有的解决方案是什么，期待的解决方案是什么？
如何挖掘需求
传统方式：收集需求 ➡️ 需求列表 ➡️ 设计 ➡️
通过例会、数据、问卷、反馈收集需求，选出用户最关注的问题形成需求列表。
这种方式会导致什么问题？
- 团队对用户的认知不一致
- 自动放弃了很多其他的用户。因为收集到的反馈来源可能很局限，样本太小或多样性太低。例如只有极客用户找到了反馈的途径，小白用户或潜在用户的声音我们并没有听到。
- 不知道用户行为背后的原因。这种途径下可能只收到了需求的结论，无从得知场景、上下文。
如何改进：
- 背景研究、竞品分析
- 利益相关者地图
- 商业需求收集
- 用户需求收集
- 梳理用研的结果
- 关键页原型设计&用户测试
- 开发故事撰写
- 时间评估
如何挖掘商业需求
利益相关者地图(略)
愿景收集(略)
热气球法则：权衡团队有多少资源，包含优势 vs 劣势，优势大，热气球会上升。
用户价值图：横轴用户价值 - 纵轴用户数量，目的是为了选出最重要的用户
- 电梯宣言：为了【目标用户】的【需求】，我们的【产品名字】是一个【产品类型】，它可以【关键的优点，难以抗拒的是用理由】而不想【竞品】我们的产品【主要不同点】
如何挖掘用户需求
用户调研的内容：
- 总体性研究：统计学属性
- 目标性调研：需求的方向：社交需求、娱乐需求
- 行为环境调研：具体需求和使用场景
调研的步骤（详细见ppt）
- 确定范围和计划 1d
- 写提纲和测试 1d
- 招募用户 5d
- 用户调研 1-4w
- 调整和改进调研
- 分析结果 3d
