上节课讲的“课题分离”，并不是指大家各管各的事儿“自扫门前雪”，而是不要插手彼此可以做好以及范围内的事情。人们总是离不开协同合作的，不可能在任何时候都只做属于自己的事儿，对于一个团队而言共同协作是基础，所以简单说，做好自己份内的事以及团队合作需要的事儿。
那么如何解决课题分离所带来的疏远以及妨碍合作本身呢？这就牵引出本课的主题：非暴力沟通
“非暴力沟通”，由马歇尔·卢森堡博士（Dr.Marshall Rosenberg）发明，专门用来解决人们在沟通中的矛盾和冲突。
非暴力沟通四要素：
（1）观察——观察强调的是，把我的观察和我的评论分开，把事实和意见分开。观察是能共享的事实，而评价会塑造不平等的关系。
（2）感受——要表达我的情绪和感觉，而不是我的想法。我们需要为自己的感受负责，把“你的行为”和“我的感受”分开。
（3）需要——直接说出我们的需要，而不是以批评对方的方式来提出我们的主张。要把自己的需要和对对方的期待分开。
（4）请求——清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。但如果对方不答应我们的请求，就会受到惩罚，那这就不是请求，而是命令。
语言的暴力是矛盾与冲突的根源，不仅使沟通失去了意义，并且让双方站在了对立面，它阻碍了合作的达成和两者之间的联系。
非暴力沟通更讲究策略与方法，在我看来是高情商的表现，还需要在实际生活中慢慢的摸索和练习，过程对于我来说并不容易，慢慢来吧……
感受1，以牙还牙的沟通方式也许会激化矛盾的加剧，放下姿态以一种软弱、同情、撒娇的表现让对方感受你的真实需求不愧为一种更好的沟通策略……
感受2，人生无时不刻都在沟通，学会了如何有效的沟通，也许就掌握的人际关系中的命门……
感受3，老师讲起来都懂也能理解，如何在生活中是理作用以及串联起来，还需要一定功底…… 就像大家都知道“抱怨”不好，但有时无形中就犯了错。
金句：
我们习惯的方式，是用评价来表达意见的。评价并不是事实，而是我们在加工事实的基础上所形成的意见。在评价所塑造的关系中，评价者和被评价者的关系是不对等的。评价者总是高高在上的。
通过在表达感受的时候，把“我的感受”和“你的行为”分开，我们就避免了“都是你的错”的思维误区，从而促进了合作的沟通。
提需要的要点，是把自己的需要和对对方的期待分开，只专注于自己的需要，而不要去想对方会怎么回应。这样，反而能促进彼此的合作。
