【1】

Lily是一家上市公司的销售主管，公司对她不仅有业绩指标要求，更重要的还有团队的成长性指标，于是一、三、五开大会，二、四、六开小会，培训、沟通轮番上阵，时间着实不够用，恨不得脚踩风火轮才好。

然而，如今的时间使用起来总不是那么的纯粹，经常被一些无聊的电话打断。有一次，Lily正和几位下属开会，研讨下月的形势策略、布置指标任务，手机不合时宜地振动了起来，来电显示是个陌生号码，由于生怕错过重要电话，Lily向来不拒接陌生来电，电话那头是个殷勤的小伙子的声音：“阿姐，我是房产公司的，有一个迪士尼边上的一手商铺，总价低、不限购、不限贷，等迪士尼开业了升值潜力巨大，有没有兴趣考虑一下？”Lily展现出职场女性的忍耐力，客气的回到：“不用了，谢谢！”还没等对方应答Lily便果断的挂断了电话：“我们刚才讲到哪了？继续吧。”

会后，她的一个下属好奇的问：“Lily，你同样也是做销售的，为什么不以同理心给那个小伙子一个机会呢？”Lily笑了笑：“我能理解他，但我确实没时间，如果我给他机会听他讲，就要浪费大家的时间了。”

【2】

一个风和日丽的午后，姥姥吃完饭和往常一样倚靠在床上休息，突然客厅里的电话铃声响起来，她用老年人特有的慢动作起身去接电话，而打电话的人好像知道家里有人似的，一直坚持着没有挂，直到姥姥挪过步子拿起听筒。对方倒也开门见山，不紧不慢的说：“阿姨，小区里在明天组织一场老年人健康讲座，欢迎您来参加！现场还会有精美礼品赠送。”

姥姥生来较真，以前参加过此类讲座，无非也就是推销保健品，买回来的保健品实质上也没有起到什么作用，几次下来老人当然大呼上当，后来接到类似电话总免不了跟人辩论一番，结果发现跟人辩论不仅把自己累死，反而不停的有人打电话来，再后来姥姥干脆也懒得啰嗦了，直接挂断电话。

【3】

表姐的娃大了，为了孩子能上更好的学校，准备置换一套学区房。上午她刚找了一家房产公司登记了房源信息，下午就不停的接到电话，不过真正要看房的不多，主要还是以房产中介为主，要求授权刊登房源信息的。

接了一下午的电话后，表姐开始有点不耐烦了，这时又有一个来电，电话那头是位女生，声音柔和、彬彬有礼，极具亲和力，“您好！想问一下，您是否有套房子想出售？介不介意多平台一起销售？”表姐一时没好意思拒绝，就向她简单介绍了一下房源情况。聊了几个回合，表姐发现此人和别的房产中介有点不同，说话严谨、果断，不带任何做作的巴结，透着一种专业的自信，表姐对她很有好感，还向她要了联系方式。

介绍完房源，表姐原以为通话要结束了，没想到对方接着问：“冒昧地问一句：房子卖了以后是否有其他更好的投资方向？”表姐当然也如实的表达了置换的打算，“我们有很多连锁店，可以经营全市的二手房业务，您是想考虑买哪个地块的呢？我也可以帮您推荐一下。”

就这样，表姐顺理成章的成了她的客户，完成了买入和卖出的两套交易。

【4】

在日常生活中，我们每天都在遭遇着各种推销，就像前面看到的那样，无孔不入的推销员让我们不堪其扰，遇到的多了，连他们的销售套路都摸得门儿清，以致于一听到赞美就立即竖起自我保护的屏障。

因而，“销售”一词逐渐成了吃苦耐劳的代名词。人们不愿意做销售，因为人人都戴着“他想赚我钱”的有色眼镜看待销售，居民楼开始用起了防盗门，让“扫楼”成为了历史，常常可以见到公司前台竖起“谢绝推销”的牌子，于是好不容易遇上个有半点意向的准客户，只得低三下四地小心伺候。

然而，我们真的要屏蔽推销吗？我们想要买房子的时候，第一想到的是中介；我们去买大家电的时候，第一个找的是商场里的促销员；我们对不了解的领域，第一件做的事情是百度。

有悟性的销售早已知道，如今市场经济逐渐趋向成熟，用原先简单粗暴的方法自然没有效果，只能是累人累己。在互联网时代，人们最不缺的就是信息，有句古话叫“过犹不及”，信息过多的负作用就是需要花费大量的时间进行筛选，那么销售要做的应该是如何从海量信息里脱颖而出？

1.找对目标客户群体。

每个产品都有自己的特性及优缺点，来迎合不同的客户需求，如果找错了销售对象，就算产品再好、销售技能再高，也没有用武之地。如今“扫楼”已经不再可行，但客户信息的来源却有很多，不是说拿到客户信息就盲打，虽然根据大数法则盲打也有一定的成功率，但概率很小，被拒绝的多了，只有给自己的心里添堵。首先是要获得高质量的客户资源信息，包含的内容越多越好，然后学习一些客户信息的筛选、处理能力，提高目标定位的准确性，并且不同特质的人群对产品特性具有不同的喜好程度，在推荐产品时懂得扬长避短，将会大大提升销售的成功率。

2.学好专业知识。

放大格局、提高眼界，大到行业的标准、动向、发展趋势、市场对类似产品的关注度等等；小到企业的优势特点、产品的特性、不同型号的比较、销售流程，甚至是每款产品的销售政策都要了然于胸。专业才是最好的品牌，销售需要做的是站在专业的立场上给客户合理的建议，哪怕客户再怎么位高权重，也只能是某一领域内的权威，而在你的领域，你才是专家，放对姿态，而不是放低姿态，只有站在平等的基础上才能有效沟通。

3.利用自身所长创建个人品牌。

非常欣赏这样一句话：“再小的个体也有自己的品牌”。早些年博客、微博非常的火，涌现出一大批草根名博，他们无一例外地将自己的特长发挥到极致。从理论上来讲，每个人都有这样的能力，你的专业就是你的特长，把特长融入生活，让它成为你的闪光点，久而久之慢慢体会个人品牌的力量，并为你所用。当然，老客户的维护和售后服务也是树立个人品牌的一个方面，人在自己熟悉的环境里是最有安全感的，因此当产生某种需求时，最先想到的就是自己身边的人，或是身边人的推荐，如果有客户愿意帮你做转介绍，才能真正算是成功的销售。

今天的销售，拼的不仅是勤奋，更是智慧。