往期领读：
关键对话，影响人生
当我们清楚了什么是关键对话之后，你认为关键对话重要吗？让我们一齐看看作者的观点：
“一次失败的关键对话，其影响力不但是灾难性的，而且是深远持久的”
作者在书中【P24-P29】，通过调研、数据来列举了对“关键对话”将决定了以下领域成败的推理，如“个人创业、企业管理、人际关系、个人健康”。另外，良好的沟通还可以给你带来好处。
解读：
不过作者在这里有点偷换了主体，其实不是关键对话带来的好处，而是良好的关系所带来的，只是如果没有处理好关键对话有很大的伤害来反证，推理出好处，有兴趣的伙伴，可以仔细看看书中内容。
结论：
生活中到处都是关键时刻。如果你无法正确处理关键对话（当结果充满风险、观点背道而驰、双方情绪激烈）时，它将对你产生不利的影响，反之，会帮助你成功。
人们应对关键对话通常有三种方式
不敢面对直接逃避
敢于面对却处理不得当
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敢于面对处理得当
你会选择哪种？显而易见是第三种，但是你还是做不到，因为大脑和习惯会让你搞砸。回想你曾经的关键对话，你是否已经在对话前，在大脑里面演练了很多次的对话，以为完美了。而实际对话的时候，你还是搞砸了，那究竟是什么原因呢？
书中给出的理由：大部分面对关键对话的时候我们会下意识采用暴力对抗或转身而逃（肾上腺素增加），而不是采用机智的说服和友善的关注来解决问题。我们在面对关键对话时的真实状态——棘手的问题、不依不饶的对手、高度缺血的大脑和无法正常工作的思维。这就是为什么我们平素表现得正常得体，可面对关键对话时却会变成十足的白痴。
总体来说，就是我们没办法处理好自己的情绪就很容易把关键对话搞砸，最终我们之间的关系就恶化了。
· 认知梳理
· 如何掌控关键对话？【P30~P38】
方法：共享观点
关键词：坦诚、尊重
成功的对话关键在于相关信息的自由交流，即双方愿意公开坦诚地表达自己的看法、分享自己的感受、说出自己的猜测。即使要表达的观点是充满争议或不受欢迎的，他们仍愿意并且能够积极和对方分享。
当我们不逃避问题，不用沉默方式掩盖问题，这是有效沟通的开始。
把自己的观点共享出来是实现协同效应的前提，只有在充分理解对方的观点之后，才能得出最佳决策。如果人们对敏感的对话保持沉默，这样不会为最终决策带来任何好处。更糟糕的是，当有人强势的时候，他们表面赞成，实际上在违心地执行错误的决定。这情形在公司运营中十分常见！而在家庭中就演变成“冷战”游戏。
· 效果：
1、整体思维的力量远远大于个体观点的总和；
2、让人们团结起来，能够从主观上积极投入决策的实施过程；
3、对决策目标深信不疑；
4、减少强加自己观点给别人。
· 金句启发
·当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。 ——马丁·路德·金
· 今日思考
· 当我们面对重要问题时，为什么我们会选择“保持沉默”而不是表达自己的观点？
· 你我互动
· 讲述你在生活或工作中，“保持沉默”的情景，并对这个情景背后的原因进行分析，究竟是什么原因导致的？
· 对你的好处
我们根据书中内容拆为一节一节，通过认知梳理、金句提炼、思考和互动，从而减轻阅读压力，提升理解效率，并内化成为你的知识。
各模块说明：
1、认知梳理：对概念、定义、范畴进行提炼和解读；
2、金句启发：对你有极大启发，并值得认真思考的一句话；
3、今日思考：阅读不求快不贪多，而求理解，只有思考才会理解；
4、你我互动：认真思考并回答问题，结合你的实际帮助你去理解。
