今天以顾客的身份,受邀到一家孕婴的连锁店买内衣,是一朋友开的,提前定了一款促销的一套成人内衣,内衣多一套少一套也没什么关系,是我可控范围之内的事情,朋友说的,就买了,我不是那种奢侈性的人,我定位我就是一位普通百姓人的消费,过日子型的,不买贵的,也不买便宜的,中产阶级人群吧,可能是价值观在这里,我清楚的知道我的消费边界在哪里
价值观一致,就可以产生购买欲望
简单的想,我到店里的目的就是为了试穿一下,拿一件合适就走,这时候营销就开始了,我理解,又让我试了一件七八百的内衣,说实在的我又不是特别讲究的人,心里上感觉有点贵,因为自己有预期消费,于是我保持了自己的边界,坏了,朋友所有的评判就来了:“哦,看样子这几年没挣住什么钱?”“跟着佳卉老师学习,没见你挣什么钱啊,那你学的什么呀”等等一些语言就出来了,此刻我留意到了内心的一丝不舒服,留意脑子里有个声音就是说,过的好与不好,需要在这个上面证明吗,有这个必要吗,凭什么我要这么做,明显的我感受到了轻蔑,此刻“选择”对我来说很重要,为了证明,我是掏得起的,但心里是不舒服的,有种被套的感觉,或者为了取悦他人,值得吗,还有种被强行绑架了似的,深吸一口气,尊重自已,购买不是为了让自己不自在,我迅速穿好衣服,离开这个地方,走到门口,那位朋友送我至门口,我回头笑着跟她说,我很好,我家庭幸福,我心情愉悦,我从事着我喜欢做的事业,我很知足。她无语,因为这几年她把家过散了,店里生意也没那么景气,一直在折腾,挺心疼她的,同时今天这一遭遇,作为顾客的我来说,是一次不愉快的购物,你说,我下次还去吗
记得李程老师说了一句话,你把对方弄舒服了,才是有效的购买场景,对方不舒服,那就是无效购买,因为它没有持续性,就是一锤子买卖
购物的体验
一次购物体验,哈哈
我是樊登读书翻转课堂,团体目标管理培训专家海燕老师