1. 遇到艰难的沟通时刻，如何平复自己和他人的情绪：
要像长颈鹿一样去思考
看得远～看到内心的需求
钝感力～心大，不容易被伤害，学会自我安抚
步骤：观察 ➡️ 感受➡️ 需要➡️ 请求
2. 做双核对话人，先处理情绪，后处理内容
3. 处理好情绪的根基是尊重与合作
4. 高效会议的方法～六顶思考帽
5. 如何做到高效演讲
用给予礼物的心态克服紧张情绪
三个实操步骤：坡道➡️ 发现➡️ 甜点
6. 成长是生命的意义所在
7. 你的世界是你创造的结果，积极主动地去创造自我
8. 对自己触动比较大，影响比较大，对沟通有重要影响的知识点有：
对话中除了考虑为自己和对方带来什么，更要考虑会给双方的关系带来什么。关系是纽带，双方只有处在关联中，才会产生更多更有价值的沟通。
尊重对方不能停留在表象，要从发掘和满足对方真正需求的角度，才能真正做到尊重对方。
非暴力沟通的步骤可以很好的避免被情绪左右，并有效化解冲突。
启发式提问是唤醒对方内在动力和责任感的有效方式
不论是演讲还是日常沟通，都可以通过给予礼物的心态化解紧张情绪
✍ 行万里路，读万卷书，阅万物之灵，知万千世界✍
