记生涯咨询特训营第1次小组练习

练习收获：特别感谢这次特训营专门设置的练习环节，真的很有帮助。只有在做的过程中才会发现自己的问题。特比感谢我的搭档屈柳均老师，是一个特别棒的搭档，特别用心地去感受和体会，毫无保留地给我反馈她的真实体验，给我特别多的宝贵建议。她是一名从事高报行业14年的老师，在跟客户交流方面有特别多的经验，给了我很多启发。比如初次电话联系时间不宜过长，微信联系后需要发送咨询师正式介绍以增加背书和信任度。初访接待时，最重要的是让来访者感觉到亲近，这是来访者愿意跟你继续交流下去的基础，微笑交流可以多使用表情，思路要清晰，要先介绍咨询流程，让来访者心里有数（来访者其实内心会有些忐忑和紧张），尽量使用提前准备好的文字话术而不用语音（文字不受环境限制，同时文字更方便来访者回看重要信息）。