“春秋”人物.珊姐

珊姐应该是“春秋本味”年纪最大的服务员了,吃饭时听颜总介绍,在座几位都目瞪口呆了:“看不出您有这大年纪!”,另一个业界老板立即说:“阿姐,以后就聘您做我们的形象代言”。

面对那多恭维,珊姐淡淡一笑,恬然而矜持,端菜斟酒的动作依旧不紧不慢,所有的都是恰到好处。

因为讲课往来,和春秋实业的颜总有一些思想交流。她对事业的追求、对员工的关爱,以及人生理念让我不禁肃然起敬。不过这回让我记忆深刻的是她的一番心里话:

“看到珊姐,我就不怕老了,不担心以后没方向了!我想,我垂垂老矣的时候也是可以活得好好的……

“你知道吗?多年前的一次到珊姐家,我差点掉眼泪了。那回她卧床不起,是生孩子落下的腰椎病。我当时一进她家就呆了——二十几平米的空间,很逼仄,墙上的土灰塌了好些地方,可是,厅、卧室、厨房没有一处乱,老旧家具擦拭得光溜溜的,小院子也没有因为没处收纳而堆放杂物,除了墙上几处青苔,就是古早人的干干净净。”

颜总的描述和我的生活映像是脱节的,我更想象不出眼前光鲜亮丽的珊姐曾生活在那样的地方。聊起珊姐,大家似乎有说不尽的话题,张经理继而介绍,珊姐从小家境不好,生孩子又落下一身病,拉扯三个孩子可以说是哭着爬着挺过来的。可是,令人感动的是:她从不接受帮扶,只拿自己该得的那份工资。特别是她对服务业的热爱,那种精神——用颜总的话说“是我最落寞时的一份信念支撑”。珊姐每天忙完家里活,第一件事就是装束自己,她对自己的打扮从不含糊,这份对自己的爱,让我们总是看到阳光、得体、自信、洗练的珊姐——是的,我也要承认,从她的身姿和笑容,真的完全看不出她的不易和艰辛。可就是这样的:她的举止和礼仪一直是宴会上的一道风景。

聊着聊着我不禁说道:“一个自爱的人,她是美丽的!”

“对对对”颜总感叹,“我原来怕老,怕有一天干不动了,可现在不担心了,我们这些员工都向珊姐学习的。”

是的,谁不怕老?特别是女性,最担心的恐怕是丽质的容颜一不小心就变老皱了。但是,一个人只要有所追求,能在岁月的长河中沉淀坚强和宽容,那么她依然是美丽,而且会越来越显韵致的。就像一件艺术品,凝蓄文化的内涵,会在时光中浸润出光华。

但愿好人一生平安,我关心起珊姐的近况。张经理说她三个小孩都大学毕业了,现在生活要奔小康了,还筹划买新房子。

说话间珊姐正好来换盘子,不好意思说道“颜总,你们不要老夸我了。”颜总笑答:“我说实话,谢谢啦。”

后来,聊起了团队建设,颜总更是有许多经验体会。若是简要概括的话,我觉得可用一个字:爱——爱自己,爱事业,爱亲人。他们一班人很团结,很重视团队精神的培养,定期举办学习,还把珊姐当成一面旗帜,不单学习专业,也聊生活烦恼,大伙走着走着就凝成满满一团正能量。

说话是要氛围的,和他们聊天我思想的羽翼不消说就张开了,联想到欧洲的庄园文化和老字号品牌酒店,吸引人的恰是老员工的服务:专业、干净、贵族气质。我说:“你们现在走的就是这样的专业精神路线。”听到这话,张经理眼睛亮了:“林老师,我从业二十多年了,曾经很迷茫,怕迟早捧不了这碗青春饭,现在反而更目标明确了!”此时珊姐恰好端菜上来,张经理随即伸手扬向她:“珊姐就是我们前进的方向!”于是大家开心地笑了。

说实话,不单是看到珊姐,我这两回在这里用餐,确实体会到与去年不同的感觉,有亲切的回家的样子了,见闻的是盈盈的笑容、温暖的问询、周到的服务……

春秋的美食在东山算是数一数二的,色香味俱全!可是今天,我把它给辜负了,因为我吃的是精神大餐,更令人回味,于是决定把这些记下来。

谢谢珊姐,谢谢春秋人!


珊姐怕出名,我就不给下全名了
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