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“我家阳台的绿萝、多肉全没了！监控里竟是穿制服的灭蚊工作人员拿的！” 家住武汉某小区的张女士，上周六早上醒来的一幕让她又气又懵 —— 前一天预约的社区灭蚊服务，竟变成了 “上门搬绿植”。
张女士说，周五下午她接到社区通知，周日会安排人员上门做楼道及住户阳台灭蚊消杀，“当时特意问了要不要留人，工作人员说‘不用，我们有钥匙，消杀完会锁门’”。想着是社区统一安排，张女士周六正常去闺蜜家过夜，周日上午回家时，却发现阳台原本摆着的 6 盆绿植全没了，其中还有她养了 3 年的琴叶榕。
“一开始以为遭贼了，调监控才发现，周六下午 3 点多，两个穿‘有害生物防治’制服的人拿着钥匙开门进来，先在阳台喷了药，然后就把绿植一盆盆搬到楼下的面包车上。” 张女士赶紧联系社区，对方却回复 “灭蚊时绿植可能影响作业，工作人员暂时搬下楼，消杀完会送回来”。可等了两天，绿植没见踪影，再追问时，社区才支支吾吾说 “可能被工作人员误当成废弃植物处理了”。
更让张女士生气的是，她在小区业主群吐槽后，竟有 5 户邻居说遇到了类似情况：有人家的薄荷被拿走，有人养的吊兰 “不翼而飞”，还有住户发现阳台的花盆被摔碎在楼下垃圾桶旁。“我们花钱交物业费，享受社区服务，怎么反而成了‘受害者’？” 业主李先生无奈地说，他曾找过负责灭蚊的第三方公司，对方只愿意赔偿 200 元，可他那盆兰花当初买就花了 800 多。
记者联系到该社区居委会，工作人员解释，这次灭蚊服务外包给了第三方公司，“可能是工作人员沟通不到位，误以为居民同意处理绿植”，目前已要求公司清点绿植，能找回的尽快归还，无法找回的按市价赔偿。但不少业主质疑，“没经过同意就进门搬东西，这已经不是沟通问题，而是侵犯隐私和财产权了”。
律师也表示，即使是社区安排的服务，工作人员未经业主允许进入私人住宅并处置财物，已涉嫌侵权，业主可要求返还财物或赔偿损失。截至发稿，已有 3 户业主拿回了绿植，另外 2 户与第三方公司达成赔偿协议，但张女士的琴叶榕仍未找到，“希望社区和公司能给个说法，不能让‘上门服务’变成‘上门扰民’”。
这场 “灭蚊变搬绿植” 的闹剧，不仅让居民寒了心，也给社区服务敲响了警钟：不管是何种服务，尊重居民的意愿和财产，才是最基本的底线。
