所谓情商高就是会说话

当当网有售

行为+理解+感觉+意图=清晰地表达感受

将情绪和需求分开来

情商～包括三项 自我意识 同理心 自律

绝大多数沟通问题是认知不足。情感ABC模型，事情a，认知b，由这件事情引起的看法是c。

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