焦点网络初级八期 洛阳 杜红平 坚持分享第54天
昨天晚上的课，第一个收获是在讨论环节中，我们六房间的带教老师郭老师，她的一句问话，让我恍然大悟。顿时让我明白了，让对方在我们面前抱怨的时候，首先要尊重.共情，接纳她的情绪。而不是急着想办法给出主意。还有就是不求不帮。另外，在听其他老师说分享的时候，当自己跳出来时，看她的时候会听得特别有蹊跷。讨论环节真的很重要，互相观摩分享才能进步得更快！感谢郭老师！感谢我们组的小伙伴！
刘老师的授课内容梳理如下:
一，复习咨询技术:
1、赞美
你是怎么做到的？
2、振奋性鼓舞
眼神，点头，嗯！ 不错！
3、一般化
不过我说不定，好像，好多人都有类似的情况啊，我不知道你有没有注意到。（软化）
4、预设性问句
你今天来希望那些方面有变化？
如果在那方面有变化，你就会觉得今天谈话是值得的？
5、因应问句（应对问句）
那么不容易，你是怎么熬过来的？
6、咨询前改变
从事情发生到咱们来聊，我不知道你有没有变化？
7、例外问句
以前有没有做得比较好啊？什么时候啊？哪一部分？
8.奇迹问句
例如奇迹发生了，你会注意到什么发生了？
例如你要的都得到了，你会跟现在有什么不一样呢？
9、评量询问
你现在给现状打几分？
是什么让你给自己打这个分数的？
低分:是什么力量还让你这么坚持着？
高分:你是怎么做到的？
你希望分数有变化吗？
假设二分实现后，你会和以前有什么不一样呢？
怎么做才能逐步实现这个分数？
10、关系问句
假如你有变化，你最先想让谁知道？
如果他在你身边，他会说什么？
他会希望你怎么样？
11、改变最先出现的迹象
假如每天发生点什么，就意味着你的改变已经开始了？
二，咨客类型
1、来访型（游客型）
非自愿者，强调保密原则，我们是一伙的，问:爸妈有什么困扰要来这里？聊爱好。
对策:
a辨认，不贴标签
b尊重.亲和.共情
c永远站在来访者一边
d就来访者的话题开始引导
e给予许多赞美与鼓励（好奇，惊讶）
f肯定来访者的到来
g会谈后不留作业
h慢慢来
2、抱怨型
认为都是别人的错
对策:
a看到抱怨背后有期待
b看抱怨的细微观察
c提供观察型或思考型的作业
3、消费型
自愿，积极。正向的开始。
三，目标
正向，所欲，具体，可行
说想要的，说她想要的
1、用正向的语言来叙述
铺垫，共情，合适的时候说合适的话，理念打好基础。
所有的问句都是尊重延伸
2、以过程的方式描述
3、存在于当下的此时此刻
4、越具体越好
5、由小步骤开始
6、用来访者的语言描述
你以为的高度可能是别人的起步！
不要以自己的无知否定别人的智慧！
