销售的基本:如何在工作中获得真正的成长?

题图:sunshine-bamboo

工作是提升能力、修炼自我的最好方式,但“工作经历 =/= 工作经验”,这是为什么呢?你该如何在工作中获得真正的成长?

你在公司工作,一定听到各种各样的模型、原则或效应,「721法则」便是其中之一,它通常有两个典型的应用,有时也近似用作帕累托法则(80/20法则)。

  • 绩效评价。公司把所有人的业绩划分为,一般的70%,优秀的20%和末位的10%。管理者通常特别关注前20%和后10%的团队成员。
  • 职场学习。一个职场人士的学习提升途径主要来自,70%的工作实践,「实践出真知」;20%的同事经验分享,「三人行必有我师」;10%的理论学习或者正式培训,「站在巨人肩上,看得更远」。

由此可见,工作实践是职场学习、提升能力、修炼自我的主要途径,效果最好。

但是,工作中学习也最容易被忽略,想一想,你的周边是不是总有人在抱怨,为什们公司不给他们安排更多更好的培训?即便你不是这样,你也可能误会了工作中的成长,以为只要卖命工作,就可以自然而然的得到提升,然而,你可能只是把一年的经验,经历了很多年,重复而已。

那么,如何才能在工作中真正修炼自我、获得成长呢?

首先,事务性的简单重复,不会给你带来提升。每天例行的事务工作,占据大量时间,让你忙碌不已,但重复这些事务性的工作,尤其是低水平、不假思索的重复和忙碌,除了缓解你内心的彷徨和焦虑,不会带给你任何的提升。你靠惯性工作,产生路径依赖,日复一日,但什么都没有改变。在这种情况下,如果你还期待不一样的结果,恐怕要让你失望了。

疯狂就是重复做相同的事情,却期待不同的结果。

比如,你期待变得「更被需要」,同时你仅仅重复「低水平」、「低完成度」的工作,不思考如何做到更高水平、更高完成度,也不因而采取行动,你能指望得到想要的结果吗?

其次,浮皮潦草的认知,不能带给你洞见。你可以一时不了解一个知识,但不能一直不了解;你可以一时不会一个技能,但不能一直不会;每次遇到不懂的,不会的,都是一个多么好的提示和机会。机会来敲门,你不能置之不理。

工作是职场学习的最好方式,就是每次遇到不懂的知识,就去搞懂它;每次遇到不会的技能,就去学会它;你不能满足于一知半解,或许你不是满足于一知半解,而是没有意识到更好的方式是什么,那么「乔哈里窗」可以帮到你。

据我观察,在同事里面非常厉害的人,都有一个很共同的特点,那就是:无论在工作中,还是在聊天中,遇到或提到一个大家都不懂的知识或概念时,他们都会立即打开手机搜一搜,搞懂它。这么一个简单的动作,但绝大多数人是做不到的, 不可思议,即便手机就捏在手上。

要知道,「太阳底下没有新鲜事」,每一个不懂的知识和技能,前人都已经做了大量的工作,你唯一需要做的,就是打开手机,在知识的海洋搜一搜,花点时间琢磨琢磨。

相信我,重复这样的习惯,在「日拱一卒」和「进一步,有一步的欢喜」中,你将得到长足的成长和发展。

最后,同一层次的思考,不能解决同一层次的问题。这是最重要的一点,如果没有总结和复盘,把你的工作进行抽象的总结,你是不会得到提升的,不会有思维层面的根本改观。你需要的是「降维攻击」或者「第一性原理」,一旦得到它,则一通百通。

以销售为例,你每天的工作大概以新客户开发和老客户维护为主,在每天的重复工作中,你获取线索、建立联系、预约拜访、了解需求、介绍产品、说服合作、沟通谈判等等,这些都是非常重要的工作。

但是,如果你不总结和思考,你是无法回答这样一些问题的。

  • “销售工作的本质和精髓是什么?”
  • “指导你销售工作的模型是什么?”
  • “你如何在销售活动中提升成功的概率?”
  • “建立客户信任的关键是什么?”
  • “谈判中最重要的原则是什么?”
  • ……

古希腊哲学家苏格拉底说“未经审视的人生不值得过”,未经审视的工作不值得干。我反复说,工作目的的一方面是为公司创造价值、获得收入,另一方是为了提升自己的认知。

你不能在自己盲目的工作经验积累中获得长进,你得在有限经验的思想整理中,获取知识的力量。©王东岳

综上所述,我想要强调的是,工作中的修炼自我的机会无处不在,你不能对此视而不见、听而不闻、置之不理。工作要走心,观察要用心,思考要费心。

总结一下,在工作中有效学习成长的清单:

  1. 提升处理事务性工作的效率,聚焦有杠杠效应的核心工作。
  2. 学习工作每一个未知的概念、知识、技能,做到一劳永逸。
  3. 总结整顿你的工作、你的思想,形成抽象化方法论和原则。

< 全文完 >

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