我们为客户推荐产品的时候,经常会遭到客户的拒绝。为什么客户不要?
一般情况下,客户拒绝我们推销的产品有三个情况:
第一个情况:客户嫌产品价格高
换位思考下,我们去看产品大多数人的第一印象是外观,第二是价格。当客户接受了产品外观后,接着就会询问产品的价格,如果价格太高,非常不符合他的预期价格,客户又会回到第一印象。因此,客户心理大概是这样的,要外观要价格。他们会从几个产品中挑选最合适的产品。
第二个情况:品牌影响力
当客户有需求需要购买产品的时候,客户第一反应会是某某品牌,这款产品就占领了客户心智阶梯。我们第一时间接触客户,去占领客户的心智阶梯,使我们的产品让客户所接受。这就需要数量级的接触客户。你看那些产品广告就会发现,你再怎么回避都能看到他们的宣传。
第三个情况:人情没有搞定
我们做销售,第一个目标就是取得客户的信任度,有了信任度客户才会相信我们的产品,往往取得客户信任度的途径就是人情,这里的人情不是送送礼物,吃个饭就能搞定客户的。而是我们真诚的能帮助到客户,满足客户的需求,让客户记着你的好。与客户成为朋友才是销售的最佳途径。
我们在销售的时候,一定要从客户的角度出发思考问题。客户说这句话的意思是什么,客户他面临的需求又是什么,我们能做得就是尽量满足客户的需求。结合自身的产品特点,打造产品的优势。