《关键对话》
《关键对话》
作者（美）科里·帕特森约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒
让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。
简说
1、识别关键对话
电视镜头里经常有这样的情景：
妈妈总是为了孩子好而希望孩子这样做，孩子却有自己的想法就是想那样做，当两人沟通不到一起时，便出现——你就是不准去；我就是非要去——这样的画面，生活中我们也常常遇到类似这样的情况。有矛盾点的沟通，并且结果影响比较大的时候，便可以说的上是关键对话。
2、调节关键对话时的态度，掌控对话时的氛围
谈话中，对方情绪激动，自己也情绪激动，最终只会大吵一架。如果能够在谈话过程中，控制自己的情绪，调整自己的态度，平心静气的去谈，即使对方有情绪，也可以等对方将自己的观点阐述完，情绪稍平复了，再去继续谈话，这样可能会更有效的沟通。
后记：
每次写文章，首先是反思的一个过程，再然后是信息交流和传递。欢迎您说出自己的看法。如果文中观点不足以解您疑惑，欢迎您去看原书，目录主要内容如下：
关键对话/
从“心”开始 如何确定目标 /
如何判断对话氛围是否安全 /
如何让对方畅所欲言 /
如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话 /
如何循循善诱而非独断专行 /
如何帮助对方走出沉默或暴力状态 /
如何把关键对话转变成行动和结果 /
关键对话的准备和学习工具 /
如果你想寻找综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域行动技巧的图书，这本书就是你的必读之作。
