I:复述内容
工作中,如果领导有拖延症,影响你负责的工作顺利完成,我们该怎么做呢?催还是不催?
不催?你的工作不能顺利完成,领导可能还会责怪你为什么不提醒他,导致工作被耽误。
那就必须催了,怎么催才能让拖延症的领导感觉你没有责怪他,更舒服的完成工作呢?这里有三步方法:
1、真诚表示体谅,降低沟通阻力,营造领导的安全感。
没有人愿意被责怪。因此,催促时不能让领导觉得我们在责怪他。要站在体谅的角度真诚的帮他解释为什么还没完成的原因,不是因为不想做不愿意做而是确实太忙没时间做,让领导觉得你是理解他的,更愿意开展后续的对话。
注意事项:体谅的话一定要真诚,一定要真实。否则适得其反。
2、提出备选方案,减轻领导拖延焦虑
抛出兜底的备选方案,让领导觉得即使没完成,也不会有非常糟糕的结果,避免他压力过大导致过度焦虑,更有利于他面对和处理当前的事情。
3、点明短期收益,激发领导动力
对比两种方案,指出处理当前事情的时间成本和收益,让领导觉得这是“踮起脚尖摘苹果”而不是“看着星空摘星星”,不用很多时间就能取得较好的收益,成功激发领导行动。
过往记忆链接:
永澄老师说过,我们设定的目标、计划之所以无法坚持完成,是因为设定得过高。自己跳起来勉强可以实现普通级,非要设定神级目标。无法完成的目标直接导致压力过大,过度焦虑,拖延和怀疑自我,被困在隐形天花板之下~动力尽失。
所以,目标设置一定要在能力圈边界~确保先完成再完美,小步快跑,快速迭代,不要想一口吃成个胖子~说远了,赶紧回来先。
A1:回顾和反思
上周一,用户电话要求当天提供已发货产品试验记录,上午九点,我在公司OA上提交了发送申请,需要领导审核签字。当时考虑到领导能接受到任务发送请求,就没有给领导打电话。
下午一上班,看还没有审批,领导也没在办公室。打电话问他什么时候能回办公室,得到的答复是在开会,要开到下班了。我有点着急,告诉他我上午提交的申请,用户急着要材料,能不能先给审批~最后,他在会议过程中抽空审批了这个申请。
反思:
客户的要求虽然顺利完成了,但着急的催促给领导留下了不好的印象。
这件事情上我有两个问题:
第一,没有在上午及时和领导沟通。这个以后找方法提高。
第二,沟通过程中,没有真诚的体谅领导,有责怪领导的嫌疑~~
当时,我可以这么说:
领导,我知道今天你忙着解决现场问题,又要开一下午的会,没有时间在办公室处理文件发送申请。
我可以先去信息办登个记办临时转出手续先把客户的文件提供了,这样也不至于失信于客户,让他们着急。但去办理临时转出手续需要询问领导为什么不签字等诸多问题,我担心到时候引起其他的误会。
这个申请中的文件比较简单,你如果在会议时抽出几分钟时间就可以处理,这样咱们又能满足客户要求按时转出,还不用去办理临时手续。你看可以吗?
A2:未来运用
会议之后的纪要要下发执行,需要主管领导签字。有时候,领导一周都不能完成签字,这样纪要中确认的事项无法执行,各环节相关工作暂时处于停滞中。
这时候,我可以这么说:
领导,我知道最近你忙技术创新提升,用户反馈改进的事情,一直没有时间。
看你忙得没有时间,实在没有时间审批这个纪要,我有个提议,可以通知其他单位不要等待这个纪要,先按会议讨论之前的要求执行。
只是目前问题比较紧迫,如果你花半小时审批了这个纪要,其他部门就能更顺畅的开展工作,也不会因此再三天两头的请您去现场协调解决了。