从《十二怒汉》看群体决策和人性

极力推荐这部经典电影《十二怒汉》



      这部电影无论是从组织行为学的角度还是从商务谈判的角度,都非常值得研究和学习。

1- 它将群体决策的特点表现得淋漓尽致。

    决策者的偏见、自私、个人情感、主观臆断等因素严重影响着决策结果。每个演员都把各自的角色演绎得很真实。

2- 男主角1:11的谈判过程非常精彩。

    11位陪审员都投了孩子“有罪”票,只有他投了“无罪”票,面对强大的群体压力,1)他并未立急于说服对方,而是提出疑问,一步一步打破其他陪审团成员的固定思维和个人偏见,让大家来挖掘事实;2)再在各个关键节点适时展开投票以获取有力的支持,通过察言观色,巧妙地利用了从众心理和正义感,恰当地选准时机采用匿名投票或者公开投票;3)还通过模拟的方式重现案发现场,以激将法激怒某个情绪激动的陪审员来自证疑点....总之,整部电影就是一部商务谈判的精彩呈现。

    虽然过程中成员之间有过冲突,但最终11位认为孩子有罪的陪审员都被说服了,改成无罪,全部陪审员达成一致意见。

3- 影片比较积极的部分是,它在提醒我们,所谓很真且看起来无懈可击的事实可能不是真相,需要透过现象看本质;它也告诉人们,不能因为个人私利或者偏见或者主观臆断而随意下结论,很可能这种随意会轻而易举地犯大错,甚至夺取了别人的性命。

    主人公有勇有谋,轻重缓急恰到好处,他拯救了一个孩子的生命,也唤醒了许多人的内心,尊重事实,直面真相。

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