问题与问题意识
-- 现场管理者在降低成本方面最大的贡献来自于：
工作改善
-- 工作改善的意识又来自于：
问题意识
问题
问题
识别问题的两个方面：
--目标/理想状况的要求；
--现状的识别能力。
所以，问题是主观存在的。
异常问题：
-- 应该做到（得到、达到）而尚未做到（得到、达到）或不应该发生而发生者，表示现状比基准差，而实力没有发挥出来。
改善问题：
-- 希望做到（得到、达到）而目前尚未做到（得到、达到）者，表示现状与目标有差距，而希望提升实力。
问题意识的形成
-- 问题的再认识：面对问题，应有正确的心态去认识。
-- 有问题是正常的，没有问题才是不正常的。
有比较才有问题
-- 把现状与基准、目标来比较，才会发现不足，寻找
-- 原因并予以改进。
好，还要更好
-- 不断挑战新的目标，追求卓越，才能不断进步。
-- 因为优秀，所以难以卓越。
越早发现越容易解决
-- 问题好比雪球，越滚越大，应该早发现早处理。
-- 问题会连锁反应，一个问题可能会引发其他多个问题。
面对问题才能解决问题
-- 问题是不能逃避的，不能有鸵鸟态度，应该正确面对。
-- 逃避问题是自己骗自己！
危机就是转机
-- 面对危机，予以处理，就会有新发展机遇。
危机
阻碍问题意识的大敌
以下错误观念往往影响了问题的发现与解决：
差不多
没关系
没问题
没办法、不可能
没面子
攻击、抗辩
问题意识形成的条件
存在着目标意识，具有明确的目标，并能掌握现状；
强烈实现目标的信念和意愿；
掌握解决问题的步骤。
建立问题意识的要点
怀疑、不迷信；
依据事实；
追根究底；
作业结果的分析检讨；
重要过程的点检查核；
多角度考虑；
自主管理及责任观念的建立；
目视管理。
