说服的关键，
不在于讲出更正确的道理，
而在于让他听进你的道理。
在面对信息的时候，
每个人都倾向于维持现状。
分类，是说服的开始。
面对听众分为：反对听众，中立听众，支持听众。
而这三类听众的态度分别是，
反对者，抗拒和怀疑。
中立听众，无感。
支持听众，顺从和投入。
削弱，
道歉，辩护和转化。
道歉的效力主要在于，
承担情绪与承诺改变。
道歉最难的，
就是找出对方的情绪点，
将情绪说出来，
就是一种说服。
如：对不起，那我以后不跟女生说话了！
变为：抱歉，我没能让你有足够的安全感。
道歉，不是因为谁有错，
而是证明你能感知对方的难处。
辩护基本策略：
不是这样，都是这样，只能这样。
不是这样，澄清事实。
都是这样，合理反应。
只能这样，无力控制。
转化，
这房子四周的环境好差啊，
但是学区好啊，
所以，您才能抢到这间学区房。
基本模式为，
这不是缺点，而是成本。
我的生活没有意义，
你的生活没有问题。
所有那些不得已，
其实都是我想要。
增强，
激励，抵御和行动。
自主性难题，
对方面对抉择时，你往往不在场。
所以，你得让他自己产生动力。
知之者不如好之者，
好之者不如乐之者。
在各种需求中，
是什么让人顺从，到投入，
舒适、安全还是归属？
或是尊崇和证明？
还是学习、美感和奉献？
工作的员工，最需要什么？
主管：待遇，环境和升迁机会。
员工：兴趣，受赞扬和归属感。
如何说服下属跟讨厌的人合作？
合作，才能把事情办成，
你能多大限度的跟人合作，
是一种硬实力。
抵御，
你比你所想象的更容易受到影响。
外部归因，
环境、机遇、他人影响、任务难度，
常用来解释，我的失败与别人的成功。
偶然的，不可控的。
内部归因，
才能、动机、努力程度、品格态度，
稳定的，可控的。
预防针，
有句话，我不知道当讲不当讲，
完全是废话，但就是有差别。
另一种预防针，
我知道你应该不是这个意思，
但你这样说，让我忍不住会觉得。
行动，
听过很多道理，
为什么却依然过不好这一生？
因为态度不需要成本。
