明确增长杠杆、进⾏深⼊分析和汇报并辅之以客户调查,这⼏项结合起来就可以解锁并优化增长机会。
增长最快的公司正是那些学习最快的公司。开展的试验越多,学习到的东西也就越多。道理就是这么简单。团队应该开展⼤量的试验,因为⼤多数试验都不会产⽣你想要的结果。有的试验会产⽣⼀些成功的迹象但是⽆法得出绝对的结论,这样的试验结果不⾜以证明可以在更⼤范围实施被测试的⽅法。有的试验会取得⼩幅的成功,但并不会带来实质性的变化。只有少之又少的试验会带来巨⼤的成功。也就是说,寻求试验的成功是⼀个以量取胜的游戏,每⼀次成功不论⼤⼩都很重要。
请记住,增长⿊客的巨⼤成功往往来⾃⼀连串⼩成功的累加。⼀点⼀滴的认知学习都会带来更好的表现,催⽣出更好的试验想法,进⽽带来更多成功,最终将⼀次次⼩幅的改善转化为压倒性的竞争优势。
缓慢起步,逐渐提速
增长团队的试验量和试验节奏因公司规模和可⽤资源的多少⽽各不相同。很多领先的增长团队通常每周会做20~30次试验,还有⼀些团队的试验量更⼤。初创公司可能每周只能启动⼀到两次试验,然后逐渐累积到更⾼的试验量,⽽较成熟的创业公司或者⼤型企业每周可以启动的试验量则⼤得多。⽆论企业或团队规模如何,为使试验量最⼤化、结果最优化,必须遵循⼀个⾮常严格的试验过程,使团队能够形成充⾜的试验想法储备并⾼效地排定试验优先顺序。这能够保证团队以最快的速度持续开展试验,避免执⾏松散、试验结果⽆效或者在选择下⼀次的试验想法时陷⼊耗时的头脑风暴和讨论过程中。
我们的建议是,团队应缓慢起步,在这⼀新的试验过程站稳脚跟之后再逐渐提速。⼀开始便试图启动太多试验可能会导致试验执⾏⽋佳,使团队成员感到困惑,或因为试验结果不理想⽽使⼠⽓受挫。开展漫⽆⽬的或设计不当的试验可能得不偿失。就像你不应该在没有进⾏⾜够的训练和热⾝的情况下参加铁⼈三项赛⼀样,你同样不应该以太快的速度⼀头扎进增长⿊客过程中去,这样做的结果必然是失败。
我们摸索出⼀个分四步进⾏的增长循环以及⼀系列简单易⽤但又⼗分有效的⼯具,以确保增长团队像⼀台精⼼设计、精确校准、⾼速运转的试验机器。