女儿兰放学回到家，开始抱怨老师在全班同学面前朝她吼叫。
妈妈闻声赶来，双手叉腰，以一种指责的口气问道：“哼，你做了什么？”
兰垂下眼帘，生气地回应道：“我什么也没做。”
妈妈说：“得了吧，老师才不会无缘无故地吼学生呢。你到底做了什么？”
兰阴着脸颊颓丧地坐在沙发上，怒视着妈妈。妈妈继续以指责的口吻说道：“那么，你怎么做才能解决这个问题？”
兰气冲冲地回答道：“没什么可做的。”
家有儿女的父母应该都熟悉或经常遇到这种与孩子发生冲突的情景。对此，感觉无奈头疼。
今天，我们分析下冲突的根源，并探讨下如何解决此类冲突。
首先，女儿兰在学校被老师批评，其中必有原因，但只觉委屈，开始埋怨，并说给不知情的妈妈听，此刻，最渴望得到的是理解。而妈妈的姿态和语气，则令她感觉自己像是遭受严刑逼供的犯人，自然以生气的方式开始反击。她的反击更是让我妈妈感觉自己的权威遭遇了挑战，所以口气自然是阴阳怪气。妈妈的表现，令女儿兰失望、愤怒。最后，妈妈再问及解决这个问题的方法，结果得到的却是女儿的敷衍回答。
对于这种常见的冲突，建议父母通过以下三个步骤来化解，从而赢得“孩子”，让她乖乖听话。
1. 当孩子向你倾诉烦恼委屈时，她首先渴望得到的是你的理解。所以你需要耐心地倾听，并表达出对他们感受的理解，同时还要注意语气和说话方式。在他们看来，你是他们心中最重要的人。因为信任你，才愿意告诉你。
2. 表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同或宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。可以理解感受，但不可忽视行为。人非圣贤，孰能无过？何况孩子。如果曾有类似的感受或行为，不妨如实分享给孩子，这样更能让他们相信你对他们的感受能真正感同身受。
3. 让孩子关注于解决问题。孩子成长的过程中，不免会遭遇困难。犯错正是孩子学习成长的最佳时机。而父母无疑是孩子最好的引路人。经历了前面的耐心倾听和理解同情，孩子这时会更愿意聆听你的教诲。你恰好可以借此机会启发孩子思考：如何避免再次在同学面前出现类似尴尬。此时孩子大多会去主动思考，并愿意表达出自己的想法。此时，你应该对此多加肯定并鼓励；必要时，对此加以补充并总结。
所以，不是孩子不听话，只是你不得方法。当冲突再次来临，试试以上方法，相信不但能加深你与孩子之间的感情，还能树立你在孩子心中的高大形象。
End。
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