我理解的工具，是帮助人提高效率的产品，如顺手可得的锤子，铁锤大小适合，重量适中，顺手拿起，不费劲，能干好活。
如果是互联网产品，我所言的工具型产品应该是todo工具，日历，录音机这些，其实核心还是关注“效率”。
对于用户来说，一款工具的价值在于“高效地解决问题”，如果还有附加的价值，我觉得应该是“节约成本”。
随着时间长久，投入成本越多，越割舍不了（如果你认为这是一种情感），这里的情感更多的是对于品牌的认可。但很有可能下一个工具凭借更高效的特性，你不需要做出太多思索就可以迁移过去。
真的要谈如何产生情感，我觉得主要的影响点在于“品牌”和“学习成本”。
大部分设计师各有喜好，但adobe的产品的确是他们的第一选择，毕竟早年他们学习上手的第一个软件很有可能是adobe系列。office系列真心难用，但大部分办公人员还是喜欢office三剑客。WPS基于office改进了许多地方，降低了学习成本，虽然口碑不如前者，但依然吸引了许多用户。
现实中的例子还有很多，不再一一举例。如果真的要求工具型产品也去做情感化，可能并不是一件好事，除非所说的情感是“顺手”或者“习惯”这种定义。
