❣️金句:如果你希望成为一个善于谈话的人,要先学会做一个注意静听的人。要使他人对你感兴趣,先激发那人的兴趣。问别人喜欢回答的问题,鼓励他讨论他自己及他的成就
➡️总结:我们在困难中需要,愤怒的顾客需要,不满意的雇员,感情受伤的朋友都需要有个人静静听他们说,只是听,然后鼓励别人讨论他们自己。
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