快递-丢件

  12月2日,南京,阳光明媚,虽以入冬,但是气温仍然维持在12摄氏度左右,有种冬去春将来的感觉。这样的天气对于我们快递员来说,是最开心的。

  早上7:30我们来到了公司,准备着迎接一天的开始,第一件事,就是将来自全球各地的物品卸下来,我们每个人都像小蚂蚁一样,搬运着大的,长的,小的,重的,不同物品。让后按派送区域分类。在运到各自派送的地点。

  今天和我同事负责给xx 小区派送,由于收到SN 电商搞的活动,我们有大量的米 ,油,卷纸要送,一般我们都会联系好客户确认有人在家后才爬楼送上去,我们所在的小区,有部分房子没有电梯,我们需要一层一层的爬上去给客户送上楼。我和同事有条不紊的,爬着楼,送着东西,期待可以早点吃上午饭。我们呼叫着每个留在订单上的电话,奔跑着给每个客户送去她们购买的产品。

  看着我们带出来一车的东西就要送完了,我和同事脸上都露出笑容,我们讨论着送东西的心得。就在此时小伙伴接到一个电话,要给一个赶着要出门的客户送东西,恰巧我们刚刚又联系了同一栋楼的两户客人,为了提高我们的服务速度和质量,我和小伙伴分开给2处的客人送东西,我留在楼下给2位同一楼不同单元的客户送,小伙伴给另外一边客人送,此时小伙伴将2箱油交给,迅速离开了。

  2位客人一个在2单元504 ,另一个在3单元706,为了能够快速的送完这2箱油,我把其中一箱留在楼下,抱起504的油飞奔到楼上,当我气喘吁吁的敲响  504 的大门,一直迟迟没人开,这时我拨通了客人的电话,被告知那个地址留错了,是在另一栋楼的504,我又迅速的跑下楼,想着给706的客人送油。当我来到楼下时,我傻眼了,刚刚摆放在地上的油不见,我急忙掏出手机联系我的小伙伴,是不是他刚刚折返回来送了那桶油,当被告知他还没有回来时,我整个人都懵了,油不见了,客人的东西被我弄丢了,我该如何和客人解释,心乱如麻,欲哭无泪,赶紧和我的小伙伴沟通,听取他的意见。同时在楼下四处打听有没有人看到,找寻着一丝丝可能带来帮助的线索。问了一圈,都没有看到,此时泪水以在我眼眶中打转,告知自己不要哭,还有客人的东西没有找到。此时我的小伙伴赶来了,我和他描述了一下事情的大概情况,他给我的结论是,东西就在这栋楼里,让我一户户的敲门寻找。

   我听取了他的建议,开始从二单元入手,每户,每户的敲门,得到答案后,我的心一次一次跌进低谷,眼泪要出来,声音开始低沉,脚步也渐渐迈不开了,难倒真的不见了。

  三单元继续敲着门,寻找着油的下落,一楼、二楼、三楼、四楼仍然没有人看到。还有3层,再找不到,我要如何和客户解释,我把他购买的产品丢了。我非常懊恼,懊恼我的粗心大意,懊恼我的不负责任。有气无力的敲响5楼的2户家门,等了片刻,好像都没有人在家,准备走向6楼,突然听到开门的声音,一位花甲老人带着一个小童,我开口说着丢油的事,还没有等我说完,老人指着躺在地下的东西,“是这个吗”? 我“嗯”了一声,迫不及待的告诉老人,我要找的就是这个,心里压着的大石块被掀开了,终于找到了,谢过老人后,我飞奔着把东西交给了真正的主人。

 

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