中午正吃饭的时候，有一个电话进来，虽然不是通讯录好友，但还是接了，因为怕错过重要的电话。

意料之外，既不是客户，也不是推销电话，是美团买药的电话，提醒我一个订单一直没有发货，看看是不是需要联系商家，如果有急需，可以考虑其他渠道下单购买。

能听出来，对面的电话不是人工，而是语音，但是却很暖心。

前段时间，北京不好买烧药，感冒药，因为家里没有备药，心里恐慌，在各个平台上下单，看哪个能到的快一点。

后来，同事闪送了药，家里给寄的药也到了，我把大部分常用平台的买药订单都取消了，忘了美团上还下了单。

如果不是这通电话，结果会是我某天收到了一个快递，收进来一看，原来是好久之前买的药，但是已经不需要了，毕竟，药品也是有有效期的。

罗振宇2023年度年度演讲中的一个金句是这样说的:所有的良好关系都建立在信任上，所有的信任都建立在真实触点上。

美团买药已有效触达我。