今天我单位开展植树活动,客户有33组家庭,总、分部老大,分部主要行政人员都来参与,看来领导都很重视,原因是我们分部要扩建改造需要上级批复资金,而其中来参与的一个重要客户就是批复资金的人,所以其他参与的客服应该都是道具,而她们并不知情。
全程行政人员一对一服务,帮助重要客户照顾孩子,陪同放风筝、照相,拿树苗,挖坑,写名字牌.......
本来今天这个重要客户有行政人员一对一跟进,没有安排我去服务,但因为上次领导曾经安排过我,所以我和这个客户感觉有些熟,上次因为帮助照了一些相,所以还互加了微信,今天我在这个场合中就又去主动帮忙,并且完全没有去服务其它的32组家庭,而实际上我是名正言顺应该服务所有人的,甚至我在服务这个重要客户的过程中,当时因为要挖个坑却挖不动,我去帮助叫工作人员帮忙,而工作人员却跑错了地方到了另外一个家庭帮忙,其实那个家庭也是需要帮忙的,当时我竟然催促那个工作人员说:不是那里,是这里!完全视其他客户不顾,当时我没有意识到我的失礼,我知道这些客户心里肯定会有不舒服的,虽然不是对我一个人,那个行政人员做的也非常明显,因为她们的目的性非常强,就是要讨好重要客服,让她能顺利为我们批复资金,可以说,资金批复下来对这些领导和行政人员是有直接的关系和益处的,而对我其实是没有什么好处的,但这种太明显的做法让我现在很有些自责,我也想静下心来想想我内在的人际关系模式:领导没有让我去服务她,而我如此主动地讨好她,我的内心动机是什么?我在讨好领导?我在讨好权威?我需要揣测领导们的心意去处理关系,我要在领导面前维护我很听话、很服从命令的样子?
是的,我看见我的讨好型模式,有时真的就会做的有些过,让我失去自己,我自己身在得到领导或权威的喜爱之中感觉美好,而旁观者或同事看的真真切切,她们就对我另眼相看,我不能和她们较好的连接,这也是我不能接受的,是的,我希望我能和大家都有好的关系,既然我看到了这种模式,我就不想再掩耳盗铃了,坦然的面对,机智的处理,公平的对待,真实的做好自己,我觉得这是我的心得,您觉得对吗?