起因是这样：
上午去财务交单子出款，就成本和利润问题，财务出纳理解不明白了，因为这个客户在销售价不变的情况下，原先跟我们合作的批发商当天出游不成团，于是在我们给批发商出款后又把款退回我们。我现在是拿着这笔款交到财务确认，然后申请出款给另外一家批发商。
财务的原则是出款单上销售价要和实际收款数据一样，她以今天收款额与销售额不符为由，拒绝签字。（今天的收款是我们的成本价，当然与销售价不符。）
我跟她讲解了整件事情的来龙去脉之后，又告知她缺的这部分钱就是这个团的利润，是之前客户已经交过的，上月我就把这笔款交到了财务，所以利润还在财务这里。现在批发商把成本退还我们，相当于客户这笔款原封未动。
她听不明白，一直追问我那笔利润的下落，表示这笔利润我如果不交财务，不会出款的。
我当时有一堆事情着急要做，却跟她在财务办公室讲解了半天，她还是不明白。
于是我着急了，反问她：我想问问你，我客户的钱我给了你，你非要问我要利润的话，你不把钱退给我，我要自己垫钱给你，然后做双倍利润么？
她还是一脸茫然的状态，后来我又说财务主管早上已经说了，我们把收款单和出款单交给你们之后，剩下的流程就归你们财务操作了。
她还是咬住不放，一直没有明白是怎么回事。我提示她翻看财务报表记录，一切就一目了然了。
最后她终于打开她的报表，上面清晰地记录着成本和利润各是多少。她一副恍然大悟，说你怎么不早和说钱已经交了啊！
我当时情绪真是到了极点，每次我们和这个小姑娘对接一件事情时，从来没有三言两语可以说明白的。即使财务领导已经告知我们具体的流程，她还是要琢磨半天。而且每个月总会有三四次，她自己的报表看不明白了，就来找我们一个个对当时已经交到财务的单子。
我用快且不耐烦的语气反问她道：你什么时候见过我们部门不收客户的钱就直接给批发商出款的？
然后她表示这笔款交的太早，让我去拿之前财务开的收款单。我强忍着无法沟通的怒火，拿了单子回来，大约20秒的时间，折身回来，发现她一手扶着额头，眼睛红红的，还用手擦着眼泪。一手用计算器核实了一下我的出款单上的数据，然后签字确认。
我带着一脸诧异，说了一句谢谢亲爱的，就走了出来。
然后和同事说，是不是我态度太不好，伤害到她了？
同事说我不知道啊，再说她本来就那样，脑子转的慢，我们都知道，你压着点火少冲她急嘛。
我嘴上说着工作中没做好就是没做好，哭什么呀。
但是其实心里挺内疚和尴尬的，毕竟看对方哭了，虽然不知是什么原因，我猜想可能是我出办公室那一会功夫，她受到了财务领导的批评。本来很简单一件事，现在因为我的不耐烦搞得这样复杂。
下午和领导外出，我把这件事和她说了。
她叹了口气说：你啊！和你说了多少遍遇事别急别急。我们都知道她脑子转的慢，而且财务老大前段时间和我说了，已经准备将她开除了。你说你因为件小事和她较真干嘛。
结果现在你是不是挺内疚和尴尬的？
我没有说话。
然后她又说：其实咱俩一样，做事情都很独立，所以希望别人和我们一样，就因为这样，才总对对方的做法表示不满意。不排除一些人能力大于我们，当然那种情况下，急躁的可能是对方而不是我们了。但是有时候，有些人很明显不如我们，这是事实。你要学会去包容和谅解。
如果这个小姑娘是那种心眼稍多一点的人，你说她会不会记恨你？即使你没错。
我觉得领导说的很对，想想自己在工作中确实过于急躁，不懂调节自己情绪。以此为节点，开始调整，试着包容，况且有时候也不是所有的错都出在出在对方身上。
晚安。愿你明天工作平平静静。
