谈判中有效沟通的十四个基本原则

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1. 始终保持沟通：了解对方的想法

2.  倾听并提问：对方的言论和观点比你的更重要

3.  尊重而不是责怪对方

4.   经常总结

5.  进行角色互换

6.  平心静气

7.  明确目标：声明及重申你的目标

8.   在不损害双方关系的前提下坚持自己的立场

9.   注意不起眼的小信号：语言、动作等等

10.  就知觉差异进行讨论

11.  了解对方做出承诺的方式

12.  做决定之前进行协商

13.  专注于自己力所能及之事

14.  避免争论谁是谁非

          ——整理于《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》

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