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这本书主要介绍了，怎么样用心体会他人的感受和需要。当我们指责、批评、评论时，往往有一些对他人的期待
人们说很多暴力、生气的话，因为这背后一定都有一个需求，他一定是因为某一个需求没得到满足，才会说这样的话
吵架的核心没人去听这个人背后的需求，而只是关注自己的需求，说：你不给我面子等。
你能准确的说出来，并尽量的去满足他的需求，才能实现真正的非暴力沟通，怎么做呢？
你可以使用并记住这个公式：
“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”
比方说，你想让你老公一起带孩子
我观察到你今天一直在看手机，没有陪孩子，我感觉有点生气，还有点伤心，因为我一直在忙，孩子也不乖，我很累，你不帮忙让我很伤心，我请求你放下手机，帮我带一会孩子。
大家说的时候，一定要心平气和，做不到平心静气，效果很差，一旦有情绪，对方会感觉在指责他玩手机，不干活
自觉地在每个关键时刻都深吸一口气，然后套用这个公式，真诚地倾听、反馈
相信你会发现你的人生境界豁然开朗，少很多争吵和烦恼，甜蜜和幸福触手可及
