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判断好说话的人愿不愿意被人帮忙，才不会在接话的时候给人不懂装懂的感觉。交谈不是有奖金的竞赛，别急着抢答，特别是在高手面前，装懂是没用的，只会自曝其短。最好就是珍惜遇到高手的机会，好好把道理听懂。
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初次见面，应该说什么？不少人忽略了主动报上名字的礼貌。
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赞赏，观察对方最渴望被认可的部分，线索其实很多，只待有心人去观察，观察清楚再出手，骂他或赞他，都会让他刻骨铭心，对你另眼相看。
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自问自答，站在对方的立场来想，通过这样的演练可以提高交涉事情的成功率。
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听讲者如果能在你的演讲中获得一些乐趣以及两三样有用的信息，他就会觉得你是个非常好的演讲者，下次还会雷伊听到你的演讲。如果演讲的人在台上，把人当西瓜就糟了，设身处地地以台下观众的立场来想，这才是演讲最有用的原则。
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如果一个做主人的人，懂得调整自己的心态，懂得以宾客的乐趣为乐趣，那么，一个做晚辈的人一定也可以对他的长辈调整心态，以长辈的乐趣为乐趣。乐在其中，跟长辈“凑趣”，有利于消除代沟。
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会跟你诉苦的人才是把你当平等的人看待的、才是愿意跟你交朋友的。如果碰到对方，要求你跟他站在同一阵线，你只能让对方尽情宣泄他的不满，但你要控制一下，不要忘形地加油添醋，不要为了讨好对方就夸张地一起加入他去攻击别人。
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听到烂话题，就像默默地闻到有人放了一个屁，及不必抓住不放，也不必追根究底，大家面带微笑，让它自动消失就好。遇到烂人也一样。
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要先离席，悄悄和主人报告一声，跟特别熟的朋友再说一声，就够了。你不是英国女王，离场不必惊动大家，不要让自己的礼数成为别人的负担。
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一个人很难“了解另一个人所受的苦”。如果伤痛或愤怒非常巨大的时候，有一半以上的人并不想听到“我了解你受的苦”这种话。
