不管用什么方法,他不达目的不罢休
同样是跟客户开电话会,作为服务提供方,我们不管怎样,一般都会顺着客户,语气都尽量是平静、温柔和专业的。可是他完全不一样! 有时候像老爹搬谆谆教诲,有时候竟像小孩子般撒泼耍赖,更夸张的是,竟然“嗷嗷”跟客户吵起来!听的我一愣一愣的,之前见过很多款,但从来没有见过这款!
他见人下菜碟,使组合拳。对不同的团队人员,他可以瞬间转换语气和态度,倒不是蛮横无理,而是更知道谁是decision maker,然后温柔加霸道,一定要达到目的。
比如,谈关键的服务报价问题。他跟负责具体业务对接的,可以机关枪似的怼回去客户的挑刺,对方都快接不下去了,让人为合作捏一把汗,然而电话转到budget owner的市场负责人时,他瞬间变换了语气,从一开始嚷嚷“你知不知道我要多付出多少人工来为你干活儿你还跟我死命砍价!”到,满脸横肉的汉子秒变一个撒娇的小情人,“哎呀,你明明有钱的呀,我为你付出这么多,你不能这么对我呀。”关键是,对方竟然买帐,就给他让了一大部分利润。
他是典型上海人,精明的商人,深刻知道“做生意就是做生意”,既然是做生意,利润当然是首要保住的, 一切的技巧和工作,都是为了拿到更多的利润。
可怕的勤奋
晚上8点,几乎忙忙碌碌,不停歇一天了,晚上接到客户的brief,要做一个简单的方案,客户好呈给他的老板做立项使用。
于是,他便口若悬河地,不是从公司或者团队管理方面,也不是从公司业务模式方面,而是从传播和社交的专业角度,侃侃而谈。虽不尽然合理,但是也头头是道,至少让人听了,会觉得“嗯,有道理!” 大家说完后,便开干。
到晚上12点,我问,既然客户不着急,能不能明天再给,他于是很认真地晚上跟客户确认,是否第二天不用上交了,一听到还要交,便在凌晨,很痛苦地告诉我:做!
于是磨完方案,到凌晨1:30交了稿儿,直接回来两个字:不好!
说只是说明了这件事儿,但太平淡,不够嗨,不够燃。
我的天,以前我在4A, 见过太多漂亮的方案和干净利落的视觉,从来没有听过,客户或者老板会说,你们不燃。但也毫无怨言地改,从措辞到用句,突出产品爆点,突出用户优质,用最简单的词引起注意。
他说,好一点,但还不够好!
我第一天入职,已经工作到夜里快2点了。他终于说,大家先休息吧。于是,我休息了。
在凌晨2:30,收到了他改来的ppt,两页,底板视觉是亮眼的橙黄和橙红!没有别的图片,几个标题似的大字,每行不超过4个字,一行比一行大!让我脑袋里瞬间回响:”走过路过,不要错过!” 看得我心惊肉跳!
他就是一个sales,不仅仅是管理者。他还是最勤奋的打工者,不仅仅是老板。他还是一个带匪气的江湖人,不仅仅是正规军。
可怕的不是他有钱,而是他家财万贯,匪气凛然,还勤奋地让人可怕!