一、为什么需要数据
需要数据对应着评估效果,即通过预期中这个数据和实际进行比对,验证你的一些假设是否正确。这个假设多种多样,用来评估这个假设是否合理的数据也不尽相同
比如对简书来说,Web版首页大改版以后我的假设是‘改版后用户活跃有提升’,改版前人均阅读的文章数是1.9篇,改版后预期提升到2.4篇,提升25%,上线后我就需要收集这个数据来验证我这个假设对不对
二、数据怎么用
1.1 设置一个核心数据来评估产品效果
收集数据,是为了评估一个产品的效果,对互联网产品来说,不外乎用户增长,用户活跃,收入,当我们需要评估一个产品是否实现了我们的目标时,就可以通过设置一个最关键的数据(核心数据)来评估。对这个产品来说,这个数据是否达到预期就是商业诉求的最直观体现,达成/没达成这个数字就可以最直观的看到这个产品成功/失败
比如来说,我设计了一个通过用户转发来吸粉的萌宝大赛投票活动(他的核心目标就是吸粉或称作用户增长),预计吸1000个粉丝,最后活动结束后是否涨粉1000,就成了评价我这个活动成功与否最重要的衡量尺度,于是我就需要统计‘粉丝增长这个数据’
1.2 收集各个关键节点数据,优化产品
对于1.1中所说的核心数据,能反映的东西是有限的,所以我们需要更多细节的数据来看用户在这个产品中的行为,印证哪些我们做的好,要继续发扬,哪些做的欠佳需要改进,还是用刚才萌宝大赛投票活动,我可能关心的数据可能还会有
我希望吸到的是四川省粉丝比例占到70%,我这次活动具体比例如何?事后发现好像只有60%,我要怎么提升呢?
这个活动,平均100个人打开页面,只有20个人点击,转化率只有20%,比之前这类活动低了5%,是不是我的引导方式出了问题?
三、怎么确定用哪些数据
就像2中所说,我需要的数据是:一个核心数据,一堆关键节点的数据,核心数据比较好理解,我做这个活动就是为了啥就找啥。但如何找到关键节点数据呢?方法之一就是分析用户整个使用流程,看各个流程之间的转化数据,比如用漏斗模型来评估
还是用萌宝大赛的例子,用户的浏览需要以下几步:1、从朋友圈或会话里看到其他人转发的链接;2、点击进入页面;3、关注公众号;4、返回链接;5、给他人投票;6、浏览页面确定自己是否参加;7、登记资料参加比赛;8、分享给他人拉票。
其中每一步都有可能意味着用户流失,在其中,吸粉产品会比较关心,第3步中关注人数、比例,第7步登记参赛,第8步分享吸引的新用户。这三步就可以称为这个产品的关键节点,我们就可以选择一些数据来评估这个关键节点的情况,比如多少人关注是核心数据;用登记资料参与活动的比例来衡量我的奖品曝光、奖品诱惑是否足够等
四、统计需求要怎么提?
产品设计时就应该考虑统计需求。这样做有两个目的:
产品在项目阶段就应该对核心数据有一个预期,在完成交互设计后,并且知道在流程中用哪些数据评估某个假设是否合理
增加开发效率,有些数据统计需求,是在开发阶段就预先埋点的,如果开发到一定进度再加入统计需求,可能会造成返工情况
我倾向在完成交互设计后,考虑统计需求。这样不会影响你对交互细节的思考,也能站在一个较为宏观的角度给需要的数据埋点。至于呈现的方式,就可以作为交互稿一部分特殊的注释,指出来。
小贴士:在产品上线前,记得找开发核对统计需求是否实现了,数据输出的方式是什么样的哦。不然最后想回顾结果会一脸懵逼的