以下笔记来自《老秘书手把手教你如何在体制内破局与逆袭》千聊直播课

社会在剧烈变化，人性是恒常稳固的。无论是否在体制内，工作总要和人打交道，学习一些为人处事的方法总会有一定帮助的。（如：如何拒绝将琐碎工作推给你的同事?）

体制内的工作多为用手中的权力去分配社会资源。工作的大部分时间和精力都投入在和人打交道上。所以要做事，首先要处理事情背后的人的关系。

如何做到为人处事精明老练?

一、洞察人性，察言观色。

离开学校，没人会当面指出你的错处，细致告诉你如何改。工作中，大家都有分寸感和边界感。善良些的，最多是委婉提醒。要靠你自己细心观察、不断反省，来认识到自己的不足和错处，想出改正的策略。没人不犯错，关键要及时改正。

二、换位思考， 做事眼里要有别人。

任何时候说话要过脑子，明确自己的意图是什么。再站到对方的角度去考虑，怎么说对方比较容易接受。

开始是会比较累，久而久之经过一段时间的训练就会成为一种行动上的自觉。

（“机灵”、“稳重”这种职业素养都是能够训练出来的。）

三、就事论事，见事见人。

最容易犯的错误就是见事不见人。是想着把事情处理好，而忽略了事情背后的各种的关系。最后可能连事情也没做好，人也得罪了。

对事不对人?事情是由人来做的。事情的背后是人的诉求，人的利益。不太可能做到只对事不对人。

如考察组发现某单位的食堂不合理挪用资金问题，（原来每餐1块钱，上报整改后每餐8块钱）组长坚持上报，结果得罪了整个单位的人。自己年底在评价体系内分数最低。

在体制内往往你得罪的不是一个人，而是他背后的一个派系。要看到背后复杂的利益关系。

自我反省的能力非常重要，每天复盘，有错就改。

答疑：

一、作为打杂协调人员，手里的活干不完，别人把琐碎的工作推给你，如何熟练的推回去，并且防止被告状。

首先要清楚自己想锻炼自己哪方面的能力，如果这份工作是对提升你的能力是有帮助的，作为新人最好不要推。

如果是一些琐碎的，没人干的工作，可以试着用下面的步骤。

1.用领导来推这个活（借势、狐假虎威）

‘’xx交给我一项工作很重要，我需要加班加点来完成。实在不好意思，没办法。”

2.态度要非常好，礼多人不怪。

一定要铺垫，不能生硬。“我也非常想帮你，但是我手头的活太多了。这个活儿啊，其实怎么怎么做就可以了。我现在手头有很多工作，实在不好意思，抱歉。”

3.懂得拒绝，善于拒绝。

总会因为害怕得罪人而不敢拒绝，其实没必要让所有人对自己满意。一些不太重要的人，专门让你干活不给好处的。该得罪就得罪，没什么了不起。

二、体制内外为人处事的区别

体制内是相对稳定的系统，你的领导、同事可能是你一辈子的同事。不会为人处事，可能会活得很艰难。

体制外人员流动性较大。如果能力较强，如会编程有能力，即便为人处事是短板，也没什么大不了的。有些人该得罪就得罪，大不了就辞职。

三、如何提高情商?

情商和原生家庭有一定关系。但更重要的是和智商的关联。一般来说智商高，情商也高。但也存在例外。（nerd?）

想提高情商，首先要提高智商，也就是具备看到事情本质的能力。

然后注意要换位思考，眼里有别人。

反省能力很重要，吾日三省吾身。不要把“我”看得太重要。多想想自己做的有哪些不对的地方。

体制内专项问答

四、事业单位如何扩大自己的社交圈?

一定要主动，参与集体活动。聚会、饭局、组织（如摄影组织、长跑团、老乡会、校友会、当地公务员群等）

五、工作十几年，非干部连副科都提不了。还有发展吗？

不能只埋头苦干，要抬头看路。

体制内晋升提拔要有耐心。注意为人处事，一旦机遇来临，台阶就会很快。

六、如何解决和另一派系领导的矛盾的?

前情提要：单位分三个派系，作为正局的秘书天然被划到这派。余下两个副手各一派。一次马上开会，着急派文件，去一个副手处正赶上他和几个手下在谈工作，其中一个手下要为他倒茶，他赶时间，边倒退边拒绝。事后这位手下就四处传播他为人心高气傲眼高于顶，这位副手也在常一些与他对接的工作中挑毛病。

其实他是为给这位秘书一个下马威，一个警告。但从长远来看，是不会得罪秘书的。

在此事件之后，秘书待他非常非常客气。工作的各个层面都会考虑的非常周到。

把事情想的复杂些，全面周到，做的时候就简单些。日久见人心，就没再找麻烦了。

七、上问中，如果当时坐下来喝茶，耽误了工作，其他几个领导对你有意见怎么办?

其实未必是要真的坐下来喝茶。只是他边往外走边说的举动显得不太尊重。

哪怕是把茶接过来喝一口，或者站着正面面对他说“xx实在不好意思，谢谢你，但我还有几个文件要派，我就先上去了啊”。就不会对你有意见了。

因为很多体制内的领导，他们的架子是比较大的，比较好面子。你在这位领导面前这样对他，就会让他特别没面子。你不给他面子，他也不给你面子。