作品展示
1. 一开始用一页内容说清楚整个项目的背景、目的和亮点 ,可放入一两张视觉效果震撼的设计效果图增加吸引。
2. 展示项目的整体流程,表示出做事的章法,思路逻辑。
a. 前期研究阶段:通过对行业、产品、用户的一系列研究,结合产品的价值点得出初步假设。阶段方法:桌面研究、利益相关者地图等。
b. 用户调研阶段:通过定性访谈和定量问卷等方式,找出痛点,验证前期得出的结论。阶段方法:定性访谈、定量问卷等。
c. 概念提炼阶段:用户画像提炼,制作 As is旅程图找到机会点,进行头脑风暴与最终的概念决策。阶段方法:同理心地图、用户画像、As is旅程图、POV&HMW、头脑风暴等。
d. 产品设计阶段:对概念进行功能及原型设计,通过可用性测试调整功能和原型,得出最终方案。阶段方法:电梯宣言、To be旅程图、功能点分析、最初方案、用户测试。
优秀作品评价标准
1. 找问题 - 破题:目标用户清晰,使用严谨的用户研究方法还原真实用户场景,深刻精准的分析需求。
2. 出方案 - 针对问题出方案:根据问题确定设计方向,设计逻辑清晰,原型设计质量高并通过验证。
3. 可落地 - 规划方案落地:功能优先级规划合理可落地开发,使用有效的可视化方法进行规划,方案呈现出彩。
优秀作品打造步骤
1. 需求收集:破题、桌面调研、竞品分析
2. 需求挖掘:问卷调查、用户访谈
3. 需求定义&概念设计:确定设计方向、设计亮点提取、信息架构、原型设计、原型迭代和验证
4. 设计方案:视觉设计、动效设计、方案展示
5. 产品规划:优先级规划、用户故事
兵马未动,粮草先行。在进行工作之前要先做好准备工作,首先,要先指制定合理有序的项目计划,安排好每个时间阶段需要完成的工作内容。比如,在前期进行桌面调研的时候就要进行用户招募,因为在第一周调研结束之后就需要去进行用户访谈,包括后面做低保真测试的时候需要哪些用户去进行测试,这些用户都要在前期招募好,否则在等到阶段再去招募就会消耗推延招募的时间。

其次,要做好项目知识储备,在项目工作中你随时随地都要使用方法论和方法去验证解决问题,比如说如何做项目背景分析、竞品分析、需求整理、用户访谈、用户画像、用户体验地图、利益相关者地图等等,这些方法论和方法都需要在做项目前储备好。正式开始项目的五大点十几个小点我们总结为四个大点:破题、调研、设计、方案展示,总的来说就是找问题,出方案。其中最关键的点就是破题,破题就是找到项目的下手点,要找到项目的背后隐含的意义,朝着正确的方向努力。
一、如何破题
1. 相关:理清基本信息;
2. 清晰:处理模糊信息,使信息清晰化;
3. 假设:做出信息假设,做出一些预测或猜想;
4. 真实:确认真实信息和想法;
5. 原因:找出问题原因;
6. 结果:解决问题之后的结果如何
7. 措施:提出解决问题的措施;
8. 离题:绕过原题,改为其他问题。
二、用户调研
通过用户调研(桌面研究、定量研究、定性研究)可以找出设计机会点,通过设计机会点的出设计方向,这样设计点才会有依据。用户调研有分三个部分:真实用户 - 痛点、竞争对手 - 差距、商业目标 - KPI。
1. 商业目标调研方法:利益相关者地图、远景收集、热气球法则、用户价值图、电梯宣言。这些方法都可以帮助我们了解商业需求。
利益相关者地图可以了解到项目产品的利益影响者,在最初我们就要调研这些人员的需求,并且在做出半成品比如低保真之后让这些人去进行测试。

2. 竞争对手调研方法 - 竞品分析:蜘蛛图、精益画布、PEST模型、SWOT模型、指标分析。
竞品分析步骤:
A. 选择合适的竞争对手:直接竞品、间接竞品、潜在竞品,合适的竞品分析可以让你更快速的了解产品的长处和短处,确定未来发展方向。
B.选择分析方法和分析维度:商业层面 - 精益画布、电梯宣言、海盗指标;内容功能 - 信息架构分析、功能清单、任务流走读;体验设计 - 用户评论分析、关键任务尼尔森分析、设计走读。
C. 通过桌面研究了解竞品的概况:可通过搜索引擎搜索主流竞品的测评资讯、以及概念定义;在应用市场收集分析同类别产品的用户评论;通过大数据统计竞品的指标信息;试用体验竞品。
D. 进行竞品的试用、走读,并记录要点:在App Store下载对应竞品,根据产品的关键场景和任务进行试用,过程中保存截图并记录要点,找到竞品特有的创新设计点。
E. 竞品横向对比,并给出有价值的结论:在分别对比了相关精品后,需要将信息进行汇总和横向比较,横向比较后要给出结论,主要结论包含:发现的共性问题,或某个APP在某个问题和体验上特别优秀或特别差的点。
3. 真实用户访谈调研方法:问卷调查(定量)、用户访谈(定性) - 实地访谈、电话访谈、可用性测试(定量+定性) - wordshop 、 焦点小组、用户跟踪。
一个深度访谈技巧,当用户不能提供信息价值或期待的答案时,可以深入追问三个问题,使用技巧获取用户信息。
用户画像是用户访谈的精华所在,根据产品特征定义相关维度,一份好的用户画像需要有强相关的维度和足够的细节,了解其背后原因。

三、 设计
设计是一个不断迭代的过程,从概念设计到设计草稿、低保真、中保真最后高保真。其中非常关键的点是信息架构,信息架构主要是核心任务凸显出来,根据核心任务再去排列信息结构。一个合理可扩展的信息架构首先要明确角色和定位,根据用户调研结果确定产品主要角色和定位;其次从任务频繁度和重要性突出核心任务,根据任务分析设计合理的信息架构,产出一个商业化产品,最后聚焦用户痛点、竞品短板和关键任务发散和收敛设计亮点,做到精益求精,和竞品拉开差距。
信息架构曾素层数一般设计到三级页面,如果你的设计出现了四级页面五级页面甚至更多的时候,就要考虑你的信息架构是否设计合理。

四、方案展示
设计方案展示要素:
1. 内容:真实可信的内容,体现出关键技术,提供充分的设计依据,提供足够的设计亮点;
2. 逻辑:内容前后的关联性,清晰说明了设计的依据,设计解决了哪些问题,为什么认为这是一个好设计;可用6步PPT法则展示内容之间的逻辑性。
3. 版式和视觉:版式美观,有吸引力,信息可视化。使用IDEO T型展示原则确定每个部分的篇幅细节。